Гарантия от HP

[Bdfy1]

История произошла с тов следуюшая:
Купил он КПК от HP в одном интернет-магазине - через некоторое время в нем обнаружился дефект ... - соотв. он обратился в магазин где покупал - там ему сказали что с этим нужно обращаться в сервисный центр HP ...
Он туда и обратился - там ему сказали т к вы покупали данный аппарат у "неавторизированного нашего дилера" то гарантия вам будет исчислятся со дня изготовления .. А т к данная модель была выпущена около года от продажи - то соотв. и гарантия уже кончилась - т е получается что магазин ему продал КПК с гарантией 2-3 месяца ..
Как ему быть в данной ситуации ?
Да кстати я вот тоже подумывал купить подобный КПК от HP и поэтому написал данный вопрос в тот магазин где я хочу это сделать - в результате получил ответ:

Наша фирма является официальным дистрибьютором HP.
В связи с этим момент начала гарантийного периода исчисляется с момента
отгрузки оборудования с завода (базовый срок). Срок гарантии составляет 12 месяцев.
Допускается расширение срока гарантии на срок до 3х календарных месяцев
по подтверждению организации, продавшей оборудование, о задержке доставки
данного оборудования к заказчику (дополнительный срок).


Объясните мне пожалуйста как в данном случае "правильно покупать" ? Просто я привык когда в гарантийном талоне написано "1 год гарантии" и мне не надо заморачиваться с другими датами ?

Интересно это только с HP такие заморочки ?

[vvzont]

гарантия по закону исчисляется с даты продажи. Только если ее установить не получается - с даты изготовления.
Далее, магазин может дать дополнительную гарантию на товар, но уменьшить срок гарантии не имеет права.
Так что если в талоне написано "год", то гарантия у Вас еще не кончилась

[Bdfy1]

гарантия по закону исчисляется с даты продажи. Только если ее установить не получается - с даты изготовления.
Далее, магазин может дать дополнительную гарантию на товар, но уменьшить срок гарантии не имеет права.
Так что если в талоне написано "год", то гарантия у Вас еще не кончилась

Гм а кому иск то вчинять - к магазину где продано или сервисному центру ? И если так то получается что сервис центр HP нарушает закон ?

Кстати сталкивался при продаже сложной бытовой техники со след.: некоторые продавцы говорят - в случае если наступил гарант случай - приходите к нам .. Другие говорят - вот вам гарантия от сервисного центра - идите туда .. Или вот например на товаре написано 2 года гарантии в сервис центре - а магазин продает этот товар со своей годовой гарантией ... - это как понимать ?

[vvzont]

для того чтобы вчинять иск надо для начала оформить отношения с продавцом или СЦ. Написать претензию, сослаться на ЗоЗПП, не забыть про ст 16.... В качестве требования лично я бы выбрал расторжение договора и предъявил это требование продавцу.

[Dao]

привык когда в гарантийном талоне написано "1 год гарантии"

Да пофигу, что написано в талоне. Важно, что написано в гарантийном соглашении. Какой гарантийный срок установлен в нем?