С потребителем в суд на производителя

[Александр Ильмень]

ПРОШУ ПОМОЩИ
Я ИП продавец бытовой техники
Ситуация такая, купили у меня в марте стиралку вертикалку известной фирмы.
28.05.2008 она, сломанная, была мною отвезена в АСЦ в другой город.
На 50-ый день ремонта нервы клиента не выдержали.
Я пошел им на встречу и дал на ответ хранение БОША.
А по этой стиралка, мы общими силами (от имени потребителя) отправили письмо в представительство фирмы в России (москва) 21.07.2008 с требованием вернуть уплаченные за нее деньги (п.3 ст. 18 ЗОЗПП)
Уведомление гласит что они его получили 28.07.2008
06.08.2008 мне пришлось забрать стиральную машину из сервиса после ремонта, я не могу портить отношения с сервисом.
Но мои клиенты от нее, естественно отказались, так как уже выслали на завод вполне обоснованную претензию.
Звоню в этот понедельник - что по письму?
Не получали
Пардон - уведомление есть.
А тут у нас много фирм, наверное не нам принесли.
Короче отослал им дубликат по факсу.
Вот такой они прислали ответ
Ваше требование о возврате денежных средств за стиральную машину ARDO TL105S не может быть удовлетворено со стороны АО "АДРО". Согласно Положения о Представительстве АО "АРДО", не осуществляет коммерческой деятельности на территории РФ. Это означает, что мы не осуществляем продаж каких-либо товаров торговой марки ARDO, не являемся изготовителем, исполнителем, продавцом, импортером, не являемся организацией уполномоченной изготовителем на удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества согласно ЗоЗПП.
По сообщению полученному от АСЦ, Ваша стиральная машина по сведениям на 30.07.2008 отремонтирована.
На сайте ozpp.ru Анфиса посаветовала мне обратиться сюда, за помощью к Садовскому, вроде как этот специалист уже имел дело с подобными делами.
ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ МНЕ!!!

[Евгений Садовский]

вникать нужно, свяжитесь со мной по телефону в будни с 11 до 17 час.

[Александр Ильмень]

Евгений, Вы получили сканы документов?