сотовый телефон ненадлежащего качества

[Дивиткина]

31.08.08 приобрела сотовый телефон Nokia в фирменном салоне в Европейском. 29.09.08 обратилась с претензией о расторжении договора купли продажи( половина дисплея отображается кубиками). Отказали, обосновывая, что сотовый-технически сложный товар и предлагают только гарантийный ремонт.(Ссылаются на последний абзац письма Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека №01/2889-8-32 от 31 марта 2008 г). В ст.18 ЗПП в перечне технически сложных товаров(Постановление №575) сотовые телефоны не указаны. Права ли я?
Мои дальнейшие действия-экспертиза и суд?

[Krim]

Вы правы, только не сотовые телефоны, а абонентские радиостанции. Вам ничего делать не надо. Пишите претензию по образцам на сайте в 2-х экземплярах. Укажите желание присудствовать на экспертизе и самостоятельную доставку товара на экспертизу. А проведение независимой экспертизы - проблемы продавца, а не ваши.

[wal01]

То, что покупателю отказывают в возврате стоимости товара, это явное нарушение Закона. Но Ваши советы (и не только Ваши) тоже не соответствует закону. Укажите, где конкретно написано, что покупатель имеет право самостоятельно доставлять товар на экспертизу? Если покупатель сам оплачивает оную , то тогда вопросов нет. А когда оплачивает продавец? Ситуация-продавцу приносят товар, говорят-он неисправен, то-то то-то и то-то, требуют проведения экспертизы, но товар не предоставляют. Неужели продавец(если он не больной на всю голову), побежит заказывать экспертизу, оплачивать ее стоимость, и при этом не представляя - а в чем собственно проблема? Слова покупателя, это только слова, и ни чего более. Вы конечно возразите, что в случае экспертизы не в пользу покупателя, он будет должен компенсировать затраты продавца на экспертизу. Только одна проблема-он не станет этого делать. Ему это надо? Экспертиза не ону тысячу стоит. Скажите-обращайтесь в суд. А продавцу это надо? Сначала затрачивать свой средства, а потом их обратно "высуживать". Бред!

[Генрих Шатковский]

А проведение независимой экспертизы - проблемы продавца, а не ваши.

Уважаемые потребители, забудьте наконец о слове независимая, употребляемое в контексте со словом экспертиза, т.к. досудебная экспертиза проводится самим продавцом и т.д.!!!