в Связном игнорируют мою претензию

[beruchie]

Добрый день.
2 сентября приобрела мобильный телефон Sony Ericsson W580i в одном из сотовых салонов "Связной".
В первый же день эксплуатации телефона экран начал мерцать. В течении 14 дней я обратилась к управляющему магазина с просьбой об обмене телефона, написав заявление. Заявление приняли, поставила печать и обещали рассмотреть в течение 10 дней и позвонить. Мне так и не позвонили. По истечении 15 дней я вновь обратилась в тот же салон. Со мной общался уже новый управляющий. Оказывается, мое заявление даже не отправили. Приняв мое заявление, вновь обещали позвонить в течение 10 дней. Опять тот же результат* мне не позвонили. По истечении данного срока, я опять обратилась в тот же салон по телефону. Мне ответил новый управляющий и сказал, что моего заявления нет: ни первого, ни второго. Предложил оставить еще одно под его личную ответственность.
Что мне делать? Я уже устала ждать. По каким статьям я могу потребовать свои деньги обратно в связи со сложившейся ситуацией? Подскажите пожалуйста. Просто отчаялась

[Евгений Садовский]

Меняйте требования в соответствие со ст. 23 Закона на возврат денег и одновременно откажитесь от исполнения договора. И в суд.

[Генрих Шатковский]

beruchie, клонируете темы!!!

[Worra]

Очень странно - ведь сохранились ваши экземпляры претензий с датами и подписями. Вы можете, в принципе, и сами их послать в вышестоящую организацию - с уведомлением о вручении и т.п.
То есть сама по себе ситуация крайне странная - лично для меня.

[Булат]

у меня та же проблема.вот уже 15 мозги парят...............

[Тагунов Денис]

2 Булат:
15 новых управляющих? Вы очень терпеливый человек.