Акт о возврате денег за телефон из ПРО-СЕРВИС?

[Машута]

Добрый день! Какое число должно стоять на акте о возврате денег из гарантийной мастерской? Телефон в сервис-центр находится более 45 дней. Сегодня там сказали, что можно приезжать за телефоном и актом о возварте денег, в связи неремонтпригодностью телефона. Слышала, что в некоторых магазинах имеет значение дата акта, например в Связном, требуют, чтобы акту о возврате денег было не более 7 дней, а у меня прошло даже больше от 45 дней и в сервис-центре могут выдать бумагу задним числом.

[Генрих Шатковский]

Слышала, что в некоторых магазинах имеет значение дата акта, например в Связном, требуют, чтобы акту о возврате денег было не более 7 дней

Это незаконно.

[Машута]

ну в Связном это мотивируют тем, что за более долгое время, покупатель может еще там что-нибудь испортить или вытащить

[Машута]

Уважаемый Генрих Шатковский, а все-таки Про-сервис какую дату должен поставить? Могут ли акт выдать задним числом, может они его проводили 40 дней назад, хотя у мня есть электронная переписка с ними, на всякий случай (учитывая дурную славу этого сервиса), там они мне написали уже после 45 дней ответ, что мне позвонят сами.

[Генрих Шатковский]

Машута, акт составляется тем числом, когда он составляется.

[Worra]

Добрый день! Какое число должно стоять на акте о возврате денег из гарантийной мастерской? Телефон в сервис-центр находится более 45 дней. Сегодня там сказали, что можно приезжать за телефоном и актом о возварте денег, в связи неремонтпригодностью телефона. Слышала, что в некоторых магазинах имеет значение дата акта, например в Связном, требуют, чтобы акту о возврате денег было не более 7 дней, а у меня прошло даже больше от 45 дней и в сервис-центре могут выдать бумагу задним числом.

Совершенно непонятный вопрос. Вы едете за телефоном, вам дают акт, датированный сегодняшним (например) числом, потом с этим актом вы в тот же день (или не следующий) едете уже к продавцу.
Насчет 7 дней - в первый раз такое слышу, хотя со Связным контактировать приходится нередко.

[Машута]

А вот еще такой вопрос: когда сдавал коммуникатор в сервис-центр, то до окончания гарантии оставалось всего 2 дня. Сейчас прошло более 50 дней и лишь сегодня мне дали ответ, что можно приезжать и получить акт и коммуникатор. Но гарантия кончилась вовремя ремонта, то есть фактически на второй день прибывания в сервис-центре. Могут ли в магазине по этой причине, что гарантия закончилась, отказать в возврате средств ?

[Генрих Шатковский]

Нет, т.к. отказ может быть только на том основании, когда недостаток возник по вине потребителя, третьих лиц или в результате воздействия непреодолимой силы.