замена сложной техники после ремонта

[Андзор]

Добрый день.
Повторный ремонт гарантийного холодильника. По словам специалиста СЦ поломка холодильника в этот раз была та же, что и в прошлый раз (засор системы). Выяснилась эта подробность после ремонта. У СЦ удалось взять письменный отчет о проделанной работе, в котором отражен "вновь проявившийся после первоначального ремонта дефект". Вопрос: правомерно ли (могу ли я) теперь потребовать замены гарантийного холодильника, ввиду того что в нём был существенный (вновь проявляющийся) дефект, или нужно ждать очередной поломки?

[Тагунов Денис]

Сейчас холодильник исправен? Тогда, увы, ждите очередного засора, но требуйте не ремонта, а выдачи экспертного заключения.

[Генрих Шатковский]

требуйте не ремонта, а выдачи экспертного заключения.

Тагунов Денис, если продавец и т.д. не оспаривают факт, что недостаток возник по причинам, за которые продавец и т.д. несут ответственность, то зачем тогда проводить экспертизу? Может надо просто предъявить в письменном виде требование о возврате уплаченной за товр денежной суммы?

[glasniy]

требуйте не ремонта, а выдачи экспертного заключения.

Тагунов Денис, если продавец и т.д. не оспаривают факт, что недостаток возник по причинам, за которые продавец и т.д. несут ответственность, то зачем тогда проводить экспертизу? Может надо просто предъявить в письменном виде требование о возврате уплаченной за товр денежной суммы?

Да, согласен с Вами, Генрих!
Тем более что такого требования, как выдача заключения, ЗоЗПП не предусмотрена, как отдельное самостоятельное требование.

[Генрих Шатковский]

glasniy, выдача заключения эксперта потребителю обязательна, если экспертиза не в пользу потребителя, т.е. заключение эксперта - продукт научно-исследовательской деятельности, за который потребитель обязан будет заплатить, а, следовательно, иметь право на получение этого продукта.

[Евгений Садовский]

заключение экспертизы, причем в письменной форме должно быть выдано, поскольку является доказательством обоснованности отказа, а кроме того, может быть предметом самостоятельного оспаривания в суде.

к заключению эксперта в смысле закона РФ "О защите прав потребителей" должны применяться положения ГК об аналогии закона. В частности, полагаю, ст.86 ГПК. Такое заключение должно соответствовать как минимум этим требованиям, если нет другой аналогии закона.

[Генрих Шатковский]

Евгений Садовский, заключение досудебной экспертизы, если сторона ее проводившая желает, чтобы суд принял ее в качестве доказательства, должна соответствовать требованиям ГПК РФ и ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ". Отсылка к аналогии неуместна!!!