Потерян гарантийный таллон, но остался чек

[Apel$inKa]

Подскажите пожалуйста может ли мне магазин отказать в гарантийном ремонте фотооапарата, если у меня нет гарантийного таллона, но остался чек на покупку. Или могу ли я потребовать дубликат гарантийног таллона у продавца, ведь теоретически любой документ можно восстановить.

[Евгений Мясин]

Продавец не может отказать в гарантийном ремонте (см. п.5 ст. 18 закона "О ЗПП"). Гарантийный талон изготовителя продавец восстановить не может.

[Apel$inKa]

Спасибо большое, понесу сдавать и буду готова к возражениям

[FnTa]

Да отказать не может, но если товар должен идти с гарантией производителя и серийным номером придётся как то доказывать что товар именно с этим серийным номером был приобретен у этого продавца. В принципе как правило продавец может пробить по серийному номеру их техника или нет. Если совпадет, то помогут, если нет, то свободно откажут и очень сложно будет что то доказать.

[Сергей Биктимиров]

FnTa,
Вы фантаст

[FnTa]

FnTa,
Вы фантаст

Да нет, довольно хорошо знаю работу магазинов и как надо на них давить. Был уже случай когда потерял и чек и гарантийный талон, имея просто бракованный товар его возможно поменять в до судебном порядке.

[Сергей Биктимиров]

FnTa, в данном случае проблемы полностью продавца, и выяснять должен он. а не потребитель не должен ходить и что то доказывать!!!

[FnTa]

если бы...когда вот такие наглые клиенты приходят и хомят продавцу давайте типа шевелитесь быстренько...посылаешь такого клиента и суд он скорее всего все равно проиграет(нет доказательство что именно этот товар куплен у этого магазина, а не где то за бугром вообще без русской гарантии). А вот если придти и вежливо пообщаться с начальником скорее всего пойдет на встречу и вопрос решится, если товар в действительности магазина. Я только по этому не люблю вот такие возгласы Юристов типа проблема продавца, человек сам потерял гарантию, значит и сам должен за это отвечать.

[Генрих Шатковский]

возгласы Юристов типа проблема продавца

FnTa, во-первых, не стоит по тем юристам, которые встречались в Вашей жизни, судить обо всех остальных, т.к. грамотный юрист понимает что такое доказательства и то, кто должен их представлять, во-вторых, не стоит всех клиентов стричь под одну гребенку.