Возможно ли такое

[CorvusApus]

Уважаемые форумчане. Ситуация такая. Купил холодильник BEKO в магазине Техносила. Через 2 месяца он сломался. По горячей линии Beko нашли сервис центр - НСК-850. Пришёл мастер, провёл диагностику. За 45 дней ремонт не произведён. Написал заявление о выдаче акта о невозможности устранения недостатка. НСК сказало, что акт они выдадут, но без санкции BEKO в Техносиле он силы не будет иметь. Вот и вопрос, что делать если акт действительно завернут?

[Krim]

Если это авторезированный сервисный центр БЕКО, то акт имеет силу, вне зависимости от желания техносилы. Кроме того, сроки ремонта превышены (недостаток существенный), поэтому можете сразу писать претензию продавцу, с требованием обмена товара или возврата денег. Учтите, если вы указываете в претензии 2 требования, продавец выбирает то, которое ему удобно.

[CorvusApus]

Спасибо. Сервис центр авторизованный. Тогда следующий вопрос. Что должно быть написано в акте и что делать если сервис центр откажется его выдавать в нужном виде?

[Krim]

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
Почитайте тут.

[Генрих Шатковский]

сроки ремонта превышены (недостаток существенный)

Krim, ничего подобного!!!

[Krim]

ничего подобного!!!

Почему? Ведь существенный недостаток – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени.
Следовательно - если недостаток не может быть устранён в течении времени гарантийного ремонта значит, что недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени.

[Friend]

Krim, мысль, которую Вы хотите донести понятна, однако, подобная трактовка, мягко говоря, некорректна. Существенность недостатка НИКАК не связана с НАРУШЕНИЕМ сроков ремонта.

[Krim]

Тогда что есть несоразмерные затраты времени?

[Тагунов Денис]

Это неточное понятие. Скажем, ремонт фотообъектива 9 месяцев - несоразмерные затраты. А устранение недостатка 50 дней вместо положенных по закону 45 - очень даже соразмерные. ЛИЧНО Я бы установли порог в 90 дней, а там уж как конкретный судья решит.

[Krim]

а 60 денй? 90 дней? 120 дней? 150 дней? где граница. получается несоразмерные затраты времени по усмотрению суда, а не закона!

[Генрих Шатковский]

получается несоразмерные затраты времени по усмотрению суда, а не закона!

Срок устранения недостатка может определить эксперт или специалист. Кроме того, эти лица вправе высказать свое мнение относительно того является ли этот срок соразмерным или нет. Судья же оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы (ст. 67 ГПК РФ).

[CorvusApus]

Ещё один вопрос. Написал требование в магазин о замене товара и отправил заказным письмом с уведомлением. Через какое время можно подавать в суд, если магазин не ответит?

[Генрих Шатковский]

Вы можете подать в суд сразу, т.к. в Вашей ситуации обязательного предъявления претензии не предусмотрено.