Возврат неношенной обуви!!!

[consumidora]

[consumidora]

Мне подсказали, что прежде, чем делать экспертизу, нужно сначала написать заявление в магазин с просьбой об обмене, сегодня пошла туда, но продавец сказала, что заявление надо писать, только если я сдаю обувь, и экспертизу проводят они, но если я делаю ее сама, то заявление писать не надо, просто потом прихожу с заключением, и они при положительном ответе делают обмен/возврат.
законно ли это, или магазин все равно должен был дать мне какой-то документ о том , что не принимает товар или на основании чего делать экспертизу? Ведь может пройти 14-дневный срок, и потом вообще не примут?
Подскажите, пожалуйста!

[Генрих Шатковский]

Ведь может пройти 14-дневный срок, и потом вообще не примут?

Если требование об обмене товара надлежащего качества по ст. 25 Закона РФ "ОЗПП" предъявлено в письменном виде, а на копии требования, находящейся у потребителя, имеется отметка о ее принятии, то с момента предъявления требования срок перестает течь. Если требование не было предъявлено в порядке указанном выше, то потом будет очень сложно, а практически невозможно, доказать факт предъявления соответствующего требования в срок.
Кроме того, следует уделить внимание тому, что никаких экспертиз ст. 25 Закона РФ "ОЗПП" не предусмотрено.
Если требование предъявите в письменном виде и продавец не удовлетворит его в срок, то смело можете идти к мировому судье, предварительно обратившись к юристам за составлением искового заявления.

[consumidora]

Значит, если экспертиза не предусмотрена для ст.25,то как же магазин предлагает забрать обувь на экспертизу по ст.25 для определения ношеная она или нет???Значит это незаконно? Как же тогда можно доказать это в принципе?
Примут ли у меня на экспертизу вообще? и Каким образом они это определяют? Есть ли смысл мне обращаться к экспертам или уже все бесполезно, лучше сложить руки и начать носить не подходящую ни по размеру. ни по фасону обувь? ведь еще пару недель, и даже срок гарантии пройдет.

[Евгений Садовский]

нужно просто написать требование об обмене и сделать это в течении 14 дней со дня покупки (день покупки включается)и сдать им обувь. и там же написать, что если это невозможно (обмен), требую вернуть деньги.

кстати, что это за салон?

[consumidora]

Салон на Владимирском пр. 7, "Geox".
(ООО "Нью Степ Санкт-Петербург")

Если я напишу заявление и сдам сапоги, то они сдадут их в свою экспертизу на факт ношения (не знаю, как правильно выразиться), это мне сказала продавец.
Получается, что они не знают о том, что экспертиза не предусмотрена по ст. 25?
Или это на дурака? Если я сдам, а они начнут заставлять меня подписывать что-то типа "согласна на экспертизу", что тогда делать?
И как же тогда эксперты проводят эту экспертизу, если она не предусмотрена ст.25?
Экспертизу магазин проводит в ГУП "Бюро товарных экспертиз", Фонтанка 26.
Подскажите, где можно посмотреть, что для ст.25 экспертиза не предусмотрена, чтоб показать это продавцу? Продавец, скорее всего, может этого и не знать, а действовать в соответствии в инструкцией , данной ему начальством, которое не может не знать этого закона. Думаю, это очень важно, потому что , получается, что меня обманывают.

Всем большое спасибо за помощь!

[Евгений Садовский]

ок, без экспертизы - вам просто откажут, если продавец усомнился в факте эксплуатации. следы , остающиеся при примерке, если там пол не из шкурки, остаются всегда, но они характерны для примерки. следы от эксплуатации - они имеют иные особенности.

[consumidora]

В принципе (если они не лукавят), то можно понять продавца, уверенна, что бывают случаи возврата ношеной обуви, выдаваемой за не ношеную, и не заметив никаких следов ее принимают, рассказывали знакомые, в случае с Ecco. То есть поносили, не подошла, натерла ноги, потом помыли и сдали. Надеюсь, что мою пару сапогов не каснулся такой случай в прошлом...
Но мне обидно, что я-то ее не носила 100 %, а мне не верят.
Что же тогда делать, действительно обратиться в независимую экспертизу, не обращая внимания на то, что это не предусмотрено для ст. 25?
Завтра, наверное, так и сделаю, посмотрим что будет.
Огромное спасибо за помощь!

[Krim]

Экспертиза при замене товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА по закону НЕ НУЖНА! Если магазин хочет делать экспертизу - пускай тратит свои деньги! Вы её вне зависимости от результата оплачивать не должны.

[consumidora]

Тут дело не в оплате, стоит она у них на Фонтанке 26, где магазин проводит экспертизу: сокращенная-230 рублей, а развернутая 790. Меня больше волнует результат, так как мне просто нужны сапоги, которые меня устраивают. Не в чем уже ходить!..
Поэтому хочется быстрее уже как-то закончить это дело, не хочется ждать 20 дней в магазине результатов экспертизы (надеюсь, независимой...).

[Fatograff-witt]

В принципе (если они не лукавят), то можно понять продавца, уверенна, что бывают случаи возврата ношеной обуви, выдаваемой за не ношеную, и не заметив никаких следов ее принимают, рассказывали знакомые, в случае с Ecco. То есть поносили, не подошла, натерла ноги, потом помыли и сдали. Надеюсь, что мою пару сапогов не каснулся такой случай в прошлом...
Но мне обидно, что я-то ее не носила 100 %, а мне не верят.
Что же тогда делать, действительно обратиться в независимую экспертизу, не обращая внимания на то, что это не предусмотрено для ст. 25?
Завтра, наверное, так и сделаю, посмотрим что будет.
Огромное спасибо за помощь!

а еще бывает, что ктолибо из торгашей поносит эти сапоги перед экспертизой, и соответственно результат будет не ввашу пользу.
ведь вам уже прозрачно намекнули, что обувь ношенная !!!

может имеет смысл воспользоваться своим правом присутствовать на экспертизе, куда сами сапоги принести самостоятельно.

[consumidora]

Не понятно, зачем им лукавить, ведь я же не просила назад деньги, а только обменять, хотя та пара была и на 1000 р. дешевле, моей аналогичной не было.
Хотя обувь действительно уносили в моих глаз в течение нескольких минут, не люблю думать о людях плохо, но уже в голову лезет все, что угодно...

[Евгений Садовский]

Сходите на Саперный , 21 отдел одежно-обувной экспертизы. Руководитель Радаева Инна Вадимовна. Посоветуйтесь. Как они работают узнайте по телефону: 2741036.

По понедельникам и четвергам принимает эксперт по обуви и в ФГУ "Центр контроля качества" тел. 274-12-37, 274-12-41 . Кстати, там же можно и получить консультацию бесплатно. (Суворовский проспект, д.65, литер "Б")

а еще бывает, что ктолибо из торгашей поносит эти сапоги перед экспертизой, и соответственно результат будет не ввашу пользу.
ведь вам уже прозрачно намекнули, что обувь ношенная !!!

может имеет смысл воспользоваться своим правом присутствовать на экспертизе, куда сами сапоги принести самостоятельно.
_________________
ваш питерский Fatograff

разумно сделать и сохранить качественные снимки до того момента, как понесете отдавать. А вообще если обуви подходящего размера этой модели нет, в 3-х дневный срок Вам должны вернуть деньги. Из этого нужно и исходить. Если в 3-хдневный срок деньги не вернут, там же на Суворовском -зайдите в Юридическую службу Союза потребителей России с 11 до 18 час.

[consumidora]

Евгений, большое Вам и всем спасибо!