Возврат денег за сапоги

[Kvakvakva]

Добрый день!
Ситуация такая: Куплены полусапожки, через две недели отламывается каблук (гарантия 30 дней) в процессе подворачивания ноги. Отнесли в магазин, написали заявление об отправлении на независимую экспертизу. Администратор назвал стоимость экспертизы около 200 рублей (если это наша вина), по ее словам получить результат экспертизы возможно до конца недели. Через два дня администратор перезванивает и начинает уговаривать отдать обувь в их бесплатный ремонт с полной реставрацией каблука. Стоимость экспертизы уже называется в размере 20% от стоимости обуви и сроки расширились до 20 дней. Они начали твердить, что экспертиза будет не в мою пользу и фактически надавили сдать в их ремонт обувь. Когда я приехала забирать сапоги - был явно виден дефект - щель между каблуком и самим сапогом. Сейчас они взялись еще раз ремонтировать его или вернуть деньги. Сегодня звонят и говорят- приезжайте, забирайте, все отлично! Но я уже недовольна, столько нервов и сил на них потрачено, да и сапоги уже не как новые, хотя им всего пара недель и стоили они прилично!

Посоветуйте, пожалуйста, можно ли в данной ситуации вернуть деньги?

Заранее большое спасибо!

[Тагунов Денис]

Если на данный момент времени сапоги отремонтированы полностью - нет, нельзя.

[Kvakvakva]

Ну Вы не правы. Мне обменяли на точно такие же новые.

[Антон Недзвецкий]

Имелось ввиду, что если продавец удовлетворил требование о ремонте, предъявлять иное нельзя. Это правильно, но всегда можно договориться

[Kvakvakva]

В том-то и дело, наверное, что продавец сам настоял на этом ремонте, долго меня уговаривая. И при этом сделал ремонт некачественно.

[glasniy]

В том-то и дело, наверное, что продавец сам настоял на этом ремонте, долго меня уговаривая. И при этом сделал ремонт некачественно.

Если недостаток НЕ устранён, можно предъявлять ИНОЕ требование по ст. 18 ЗоЗПП.