Срок рассмотрения заявления об отказе от ремонта в СЦ

[doctor v]

Больная тема про Гаджет Сервис. Ремонт телефона превысил 45 дней. Оставил у низ требование об отказе от ремонта и возврате телефона с актом о невозможности ремонта. По словам менеджеров срок рассмотрения заявления 10 РАБОЧИХ дней. Статья 22 прямо срок рассмотрения данных заявлений не указывает. Есть ли указания в Законе для этой ситуации.
И попутный вопрос, могу ли я, после удовлетворения заявления о возврате, требовать с них неустойку 1% за время пребывания телефона в СЦ, превышающее 45 дней(включая их сроки рассмотрения претензии). Не кровожадный и не халявщик я, но их сервис, заставляющий вспомнить старые времена(очереди по 2 часа, приемщик говорящий "программа зависла- часок подождите", толпы "менеджеров" гуляющих по магазинам при одном работающем приемщике- вчера 05.11 в отделении на Орликовом переулке скандал устроили все- но без толку)

[Krim]

Да! Включая срок рассмотрения претензии, если вы её сдали не продавцу, а сервис-центру.

[Генрих Шатковский]

Есть ли указания в Законе для этой ситуации.

Ст. 314 ГК РФ.

требовать с них неустойку 1% за время пребывания телефона в СЦ, превышающее 45 дней

Только в том случае, если будет доказано, что недостаток возник по причинам, за которые продавец и т.д. несут ответственность.

[doctor v]

Вопрос был еще и о сроке рассмотрения. 10 рабочих дней. Применима ли здесь ст 22 - 10 дней. А случай признали гарантийным- просто нет запчастей

[Генрих Шатковский]

Вопрос был еще и о сроке рассмотрения. 10 рабочих дней.

Ответ дан.

Применима ли здесь ст 22 - 10 дней.

Для начала предъявите иное требование в соответствии с п.2 ст. 23 Закона РФ "ОЗПП".