-
Здравствуйте.Помогите пожалуйста,такая проблема.
17 сентября я сдал в сервис-центр ноутбук в гарантийный ремонт,по истечении 45 дней позвонили и сказали,что ноутбук не ремонтопригоден и будет выдан акт с которым надо поехать в магазин,где был куплен ноутбук и там выдадут новый.
Сказали,что получу акт только когда в СЦ подвезу остаточную комплектацию(коробку и всякие вкладыши),я привез это все,мне дали заключение-что я все довез,сказали,что на складе проверят все это и выдадут акт,сказали что через неделю он будет,в итоге:
звонил 6 ноября-сказали,что 7 числа будет акт во второй половине дня,звоню 7-го,сказали что акта еще нету,и в течение 3 дней точно не будет,звоню директору СЦ-его не было-соединили меня с начальником по моему филиалу,куда я сдал ноут.Он сказал мне,что акт там,в Москве есть,а сюда,в Спб его еще не прислали,сославшись на "Русскую"почту..Помогите!
кормят,извините за выражение,завтраками,итак задержали ремонт,не отремонтировали,и ничего не выдают.
-
Намекните им, что после получения акта они получат требование выплатить пени за все время от 45 дней до даты выдачи акта. 1% в день. Должно ускорить...
www.tagunov.ru Скромно и со вкусом.
-
спасибо,а еще такой вопрос-следует ли написать претензию к СЦ?просто я в таких вопрос не разбираюсь-как написать претензию?просто я видел образцы-а ни одна вроде как не подошла.
-
Простите, а что вы хотите написать в претензии? Вам не кажется, что именно от содержания оной зависит, стоит это делать или нет?
www.tagunov.ru Скромно и со вкусом.
-
ну если не претензия, то,значит какое письмо,указав в нем,что поскольку ремонт не был произведен в надлежащие сроки,то с СЦ требую возместить пени в размере 1% от стоимости ноутбука, начиная от окончания срока в 45 дней.
-
Senior Member
Viphawk, неустойка взыскивается только за то, что требование потребителя не исполнено в срок. В Вашем же случае Ваше требование невозможно удовлетворить, т.к. в товаре имеется неустранимый недостаток. Таким образом, СЦ нельзя привлечь к ответственности в виде неустойки. Вы имеете право на предъявление иного требования по ст. 18 Закона РФ "ОЗПП".
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."
-
Генрих, на то, чтобы признать недостаток неустранимым, у СЦ есть все те же 45 дней, не так ли?
www.tagunov.ru Скромно и со вкусом.
-
Мало того,что прошло 45 дней,так они не хотят и акт выдавать еще,все завтра да завтра.
-
Senior Member
Viphawk, СЦ уже признал, что недостаток неустранимый, т.е. существенный, следовательно, Ваше требование об устранении недостатка не может быть исполнено. Вы должны теперь предъявить иное требование. Тот факт, что Вам не дают какой-то акт не является тем нарушением, за которое Законом РФ "ОЗПП" предусмотрена ответственность.
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."
-
а какое требование я смогу предъявить?о взыскании пени?
-
О замене товара на новый или об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврата денежной суммы. Предъявлять продавцу на основании акта СЦ.
www.tagunov.ru Скромно и со вкусом.
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Правила форума
|