Детская игрушка

[Vladislav]

30 декабря 2005 г. купили детскую игрушку машину Джип на радио управлении стоимостью 700 рублей. 1 января после 30 минут игры с игрушкой машина перестала поварачивать направо и стала сильно трещать (только при поворотах направо) другие функции: передвижение вперед и назад, поворот налево работают нормально и машина не трещит. При обращении к продавцу магазина о замене игрушки нам объяснили, что это китайское производство (china) и переадресовали нас к владельцам магазина. Владелец магазина нам объяснил (по телефону), что при покупке машины ее проверяли и что менять ее не будет без экспертизы. В нашем городе такая экпертиза не проводиться.
Пожайлуста, подскажите какие меры нужно предпринять в такой ситуации, чтобы вернуть или заменить ненадлежащий товар.
Спасибо. С уважением, Владислав.

[Евгений Мясин]

Пишите претензию по ст. 18 закона "О ЗПП". Образцы претензий, как их подавать. текст закона есть на сайте.

[glasniy]

А проводить экспертизу - это обязанность магазина.
Пусть отправляют с Вашего согласия товар на экспертизу за свой счёт.
Если не докажут отсутствия брака или своеё вины - пусть выполняют установленные законом требования.

[OWL]

Кстати не факт, что ребёнок сам игрушку не сломал...