Ноутбук. Не гарантийный ремонт уже 2 месяца

[Огнева Мария]

Хочу спросить - насколько я понимаю ноутбук - технически сложный товар. 13 сентября я сдала в починку ноутбук. Выдали бумажку, сказали что в течении 3х недель починят. Прошло 4 недели - позвонили и сказали что работает. Приехали - стали проверять - опять не работает. Они стали разбираться - сказали что, мол, бракованную мат. плату поставили. Опять забрали в ремонт.
С того момента ни ответа ни привета. Звоним - говорят не готов.
Какой срок починки должен быть? ведь если они чинят дольше, то нужно писать претензию и вроде они будут выплачивать за просроченное кол-во дней какие-то проценты

но точно, какие проценты и сколько должен быть ремонт никак не могу найти!

Помогите, пожалуйста, разобраться.

[glasniy]

Если ремонт НЕгарантийный, то это услуга.
А значит срок должен быть тот, что согласован с потребителем...
Таковой на бумаге есть?
Если нет, то и пени не на что начислять...
А по услугам - Глава III ЗоЗПП.

[Генрих Шатковский]

Огнева Мария, товар на гарантии?