Сломался электрочайник

[Лена К.]

Не прошло и года, как вышел из строя электрочайник фирмы Philips. Куплен в магазине "Эльдорадо".
Как человеку далекому от понимания всех тонкостей работы электроприборолв, но знакомым с основными правилами техники безопасности полагаю, что пользоваться этим чайником уже вряд ли буду даже после ремонта. Как сдать сломаный чайник и вернуть деньги? Так же не хотелось бы тратить время на посещение сервис центров в которых нужно, якобы, определить неисправность :D

[overtesting]

В "Эльдорадо" вернуть что-либо сложно. Это отморозки - требования о возврате денег не удовлетворяют даже в явно проигрышном для себя случае, товар отказываются брать даже на "экспертизу/оценку качества", вообще не отвечают на письма/претензии, не являются в суд, часто перерегистрируют юр. лица - после чего с них уже ничего не получить даже в случае выигрыша в суде. Могут угрожать покупателям активно отстаивающим свои права.

[Евгений Мясин]

Ну, не все и не всегда так мрачно. Проверка качества (экспертиза) это право продавца, поэтому, если он настаивает, без нее не обойтись.
А так действуйте по схеме: претензия по ст.18 закона "О ЗПП". Чайник можете вручить продавцу. Это Ваше право вручит чайник ему. а не самой мотаться в СЦ. Будут отказываться принять, зафиксируйте это в присутствии свидетелей. а далее в суд. Проблема со сменой юрлиц в этой сети действительно существует. Тогда в УБЭП или к производителю.
Образцы. как их подавать, текст закона есть на сайте. примеры - на форуме.