Возврат-обмен жесткого диска(HDD)

[DimCat]

На днях был приобретен жесткий диск.
В ходе проверки и использования за несколько дней разными программами было выявлено разное колличество проблем(разные программы по разному выдают информацию), но все при обращении к СМАРТу выявили 21 перенесенный сбойный сектор (Reallocation Sector Count ).
Возник ряд вопросов:
Является ли ЖД тем устройством, за которое в течении 2х недель можно просить возврат денег(или обмен) без объяснения причин.
В любом случае - какие причины в данном случае могут быть признаны основанием для возврата/обмена.
(кстати по телефону мне сказали что не будут возвращать средства или делать обмен, если не найдут оснований, но сказали что надо подъехать для более точного вердикта)
Как действовать в случае их отказа от выполнения законных требований(с чего начинать, документы, заявления и тд.)

[Friend]

Здравствуйте, DimCat!

На днях был приобретен жесткий диск.
В ходе проверки и использования за несколько дней разными программами было выявлено разное колличество проблем(разные программы по разному выдают информацию), но все при обращении к СМАРТу выявили 21 перенесенный сбойный сектор (Reallocation Sector Count ).

Есть ли у Вас содержательные претензии к работе этого жёсткого диска? Он не определяется БИОСом, его нельзя разбить на разделы, его не видит операционная система, его нельзя отформатировать, во время работы он издаёт какие-либо аномальные звуки, выдаются ошибки чтения-записи, короче, есть ли у Вас реальная проблема с его работоспособностью?

[glasniy]

Такого товара, какой можно вернуть без обяснения причин НЕТ!!!
Но HDD относится к товарам, которые НЕ обмениваются по ст. 25, т.е. если в них нет недостатков, а они просто не подошли.
Т.е. для обмена нужен, как минимум, недостаток по его определению в ЗоЗПП.

Если в Вашем HDD имеются недостатки, тогда это основание для написания претензии.
Но непонятно из Вашего текста, есть ли в нём недостатки...

[Генрих Шатковский]

Reallocated Sectors Count
Количество переназначенных секторов.
Когда жесткий диск встречает ошибку чтения/записи/верификации он пытается переместить данные из него в специальную резервную область (spare area) и, в случае успеха, помечает сектор как "переназначенный". Также, этот процесс называют remapping, а переназначенный сектор - remap. Благодаря этой возможности, на современных жестких дисках очень редко видны [при тестировании поверхности] так называемые bad block. Однако, при большом количестве ремапов, на графике чтения с поверхности будут заметны "провалы" - резкое падение скорости чтения (до 10% и более).

[M@XX]

В данном случае недостатки есть, но возврата, я думаю, не будет. Винт ведь продолжает работать.

[matroskin]

M@XX какие простите недостатки ?
21 сектор Вы хотите сказать недостатки ?
M@XX поучите теорию и покажите нам хоть на одного производителя у которого винты с нулем обьема сбойного сектора. Не бывает такого, винты при производстве проверяются и сбойные сектора "маскируются" и не используются в работе.

[designer]

matroskin, Friend, Сбойные сектора на диске является недостатком. Даже один bad-блок вполне гарантийный случай.

[glasniy]

matroskin, Friend, Сбойные сектора на диске является недостатком. Даже один bad-блок вполне гарантийный случай.

Ну только если в документации к HDD указано, что на нём НЕТ бэд-блоков.

[designer]

glasniy, А Вы видели документацию на HDD для пользователя в котором описано допустимое количество сбойных секторов в области диска, предназначенной для хранения данных??? Дайте почитать.

matroskin, а Вам и самому не мешало бы поучить теорию. Посмотрите на на значение Reallocation Sector Count в смарт у нормальных HDD. Оно будет равно 0.

DimCat, обращайтесь к продавцу с требованием возврата /обмена.

[megavolt]

designer

Вообще-то винчестер сам сообщает о том, когда приходит в негодность (обычно в процессе самодиагностики мат платы появляется сообщение *** Hard disk: S.M.A.R.T Status BAD, Backup and Replace). Учите мат часть.

[Ulex]

каждую секунду при считывании инфо с винта просходят ошибки чтения , и только благодаря кодировке (типа Хофмана) ошибочные блоки исправляются

типа в институте дааааавно учили

[LeoT]

По поводу матчасти: во-первых, кодирование Хаффмана - это алгоритм сжатия, а не коррекции ошибок (для коррекции там есть ЕСС), а во-вторых, к потребительским свойствам относится число пригодных для записи-чтения секторов, а не скрытые от пользователя механизмы поддержания этого числа в течение срока службы. О чем и в документации написано. Цифра в значении атрибута сама по себе на потребительские свойства не влияет. Влияют - доступный для использования объем, скорость, и т.п. характеристики, перечисленные в спецификации.

[Ulex]

пошел читать числовые методы

[designer]

megavolt, Ulex, http://www.3dnews.ru/storage/badblock/ Наизусть. Приду - проверю! И выложите документацию (к любой модели жесткого диска), о которой так много все говорят.

[LeoT]

Документация для примера: http://www.hitachigst.com/tech/techl.../7K500v1.5.pdf
Там в Technical library много для разных моделей.

[DimCat]

К первому комментарию остается только добавить - пока до половины не осыплется менять не будем, работает и работает.
В прочем такие ответы могут себе позволить только очень небольшие или региональные конторки. Как оказалось, в Москве, крупные и уважающие себя фирмы(и в меру уважающие своих клиентов)) считаю такое колличество ББ вполне достаточным основанием(жаль не спросил от какого количества этих Б начинается основание).
Да кстати, для тех, кто не видел ни одного харда без ББ, и кто считает это вполне нормальным(не бывает хардов без ББ)), хочу немного прояснить, из всех имеющихся у меня ЖД, только один имеет 2 перенесенных сбойных сектора(говорят неудачная серия). На всех остальных(а их не мало) параметр 5 смарта стоит на 0. Поэтому Я все-таки придерживаюсь уже высказанного тут мнения, что 0, это единственная норма, особенно для нового диска.

[designer]

LeoT, Разве этот документ прилагается к каждому HDD при продаже? Это документация ДСП и никак не инструкция по эксплуатации и покупатель не обязан разбираться в этом.

[LeoT]

Почему же ДСП, если свободно на сайте лежит? А покупатель не обязан - значит судебная экспертиза разберется, которую он потом оплатит...
DimCat, в спецификации указано число доступных пользователю секторов. Уменьшение этого числа хоть на 1 - уже недостаток. А число переназначенных не нормируется.
Насчет "не бывает HDD без бб" - это имеются в виду дефекты, скрытые при производстве. Их там действительно многие сотни и тысячи, на каждом экземпляре.