Перед подачей в гражданский суд нужно высылать претензию?

[admin_vlad]

Мне с 16-го июня 2008 г "чинят/обменивают" коммуникатор HP.
Нужно ли перед подачей в гражданский суд нужно высылать претензию?
Если да, то сколько ждать ответа?
В заявлении в суд указывать что коммуникатор был уже заменен в сервисном центре на другой (S/N в гарантийном талоне другой)?

[Антон Недзвецкий]

Закон "О защите прав потребителей" не предусматривает обязательного досудебного порядка разрешения спора. Можете сразу подавать иск в суд.

[admin_vlad]

В мировой суд Замоскворецкого р-на гор. Москвы.
Мировому судье участка № 103 Потаповой Елене Павловне

Истец: У............ В............ А...........
Проживающий по адресу: 109559, г. Москва, Б......... ул., д........, кв. ..........

Ответчик: Закрытое акционерное общество "Хьюлетт-Паккард А.О." ИНН 7709048326
Юридический адрес:115054, г. Москва, Космодамианская набережная, д. 52, стр. 1

Цена иска: 30 889 рублей

З А Я В Л Е Н И Е

16 июня 2008 г. я передал в сервис-центр HP, расположенный по адресу Спартаковская пл., д. 16, коммуникатор HP iPAQ hw6915 для последующего гарантийного ремонта. Номер заявки: 1601353811. Серийный номер устройства: TWC6470DYC

В моем случае срок ремонта установлен законом в 45 дней. Следовательно, ремонт должен был быть закончен 31 июля 2008.

Коммуникатор был мною куплен за 14990 руб. в ООО "Техно-смарт". Чек N 0012 11/07/2006 09:01 док. N 65533 касса N 01 Кассир N00. И был заменен в связи с невозможностью ремонта 10 мая 2007 года. Полученный коммуникатор сломался и был сдан в сервисный центр 16 июня 2008 г.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.314 ГК РФ, ст.23, п.1 ЗоЗПП РФ, ст.20. п.2 ФЗоЗПП РФ

П Р О Ш У -

1. Взыскать с ответчика неустойку в размере 30 889 рублей.

Приложение:
1. Копия товарного чека;
2. Копия заявки на гарантийный ремонт;
3. Акт приема-передачи;
4. Расчет цены иска.


Заявитель____________У...... В. А.
14 ноября 2008




Расчет цены иска


1) Моральный вред = 15 000 рублей.
2) Неустойка за 106 дней=14990/100*106=15 889 руб

ИТОГО: 30 889 руб

[admin_vlad]

Спасибо. Вот так годится?

[admin_vlad]

Вот здесь информация устаревшая на несколько лет. Могу я не писать ФИО мирового судьи? Может уже сменилась.
http://ki-moscow.narod.ru/pravo/sud/zamoskvor_mir.htm
Вот здесь уже другая фамилия http://www.mosgorsud.ru/content/sud/...skvoreckiy.htm

Куда лучше подавать в гражданский суд или мировому судье? По почте или лично?

[Генрих Шатковский]

admin_vlad, короче, сходите к платному юристу. Вопросы не по существу защиты прав потребителей.

[admin_vlad]

-2

[admin_vlad]

Вопрос, можно ли подать в суд за обман клиента? В HP отказывают менять коммуникатор утверждая что нет другого на замену, а на самом деле они уже неделю продаются

[Генрих Шатковский]

Вопрос, можно ли подать в суд за обман клиента?

Нет. Потребитель вправе требовать уплаты неустойки.

[admin_vlad]

В претензию требование о выплате неустойки можно включать?

[admin_vlad]

Директору ЗАО Хьюлетт-Паккард,
115054, г. Москва, Космодамианская набережная, д. 52, стр. 1

от <>
проживающего по адресу: г.Москва,
ул. <>
тел. <>
ПРЕТЕНЗИЯ

16 июня 2008 г. я подал заявку на гарантийный ремонт коммуникатора HP hw6915, серийный номер TWC6470DYC. Номер заказа на гарантийный ремонт: 1601353811. До настоящего времени (17 ноября 2008 г.) ремонтные работы не произведены.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ “Основания ответственности за нарушение обязательства“ и ст. 314 “Срок исполнения обязательства” ГК РФ прошу произвести ремонтные работы не позднее 24 ноября 2008 г.

На время выполнения ремонтных работ прошу выдать аналогичный товар - коммуникатор с полной клавиатурой и GPS (система спутниковой навигации), так как я активно пользуюсь этими функциями. Основание: ФЗоЗПП Ст. 20. п. 2. "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)"
"2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет."

За 109 дней просрочки прошу выплатить неустойку в размере 16339 руб на основании ФЗоЗПП Ст. 22-23

Приложение:
Копия заявки

_______________подпись
17 ноября 2008 г.

[Генрих Шатковский]

В претензию требование о выплате неустойки можно включать?

Не "можно", а "нужно" (п.5 ст. 13 Закона РФ "ОЗПП").

[admin_vlad]

Вчера позвонили и сказали что могу забирать.
А по какому закону я лишаюсь неустойки если мне заменили аппарат в связи с невозможностью ремонта?