Некачественная обувь-Экспертиза не в пользу покупателя??

[СветланаSH]

Здравствуйте!

И снова про обувь!
17.10 приобретены осенние сапоги. После 1 недели носки отклеивается каблук.
01.11 - приехала в магазин сдать товар по гарантии. Была составлена претензия. При составлении претензии, прдавец, принимающий товар, неоднакратно настаивал на произведении ремонта силами магазина.
В претензии была просьба возврата ден.средств.Товар отправлен на экспертизу.
13.11 - раздался звонок представителя магазина с информацией о проигрыше экспертизы ("Экспертиза не в Вашу пользу""). На вопрос по какой причине - прозвучал ответ "заключения эксперта не знаю - не читала!". Предложили приехать на следующий день в магазин, забрать обувь.

PS:Стоимость обуви 14500 руб. - стоимость проведенной экспертизы (Государтсвенной как оговаривает продавец) равна 3500 руб!!!

Посоветуйте как пступить дальше!

1.смущает результат экспертизы
2.смущает стоимость проведеной экспертизы.

Очень жду овета!!

Заранее благодарю и надеюсь на Вашу помощь!

С уважением, Светлана

[Генрих Шатковский]

Посоветуйте как пступить дальше!

Поздно пить минералку, когда... Надо было раньше региться на форуме.

[СветланаSH]

Посоветуйте как пступить дальше!

Поздно пить минералку, когда... Надо было раньше региться на форуме.

Уважаемый Генрих Шатковский, спасибо большое за ценный совет!

[АлексейА]

Поздно пить минералку, когда... Надо было раньше региться на форуме.

Зачем сразу человека лишать надежды, месяц еще не прошел а может и гарантия была больше. сегодня только 14 , и регистрация притензии была 1.11.08, а сроки, как известно, имеют свойство останавливаться .
Насчет стоимости гос экспертизы вполне может быть такая ( я за экспертизу на холодильник платил также 3500 , только независимой, и экспертиза , как не странно была в мою пользу, вчера получил от магазина возврат этой суммы).Но это тоже на свой страх и риск, не факт , что повторная экспертиза будет в вашу пользу. По закону Вы можете не согласится с проведением этой экспертизы и провести за свою счет еще одну, в другой компании , в какой лучше посоветоватся в ЗПП или Роспотребнадзоре.
У магазина получить письменный результат претензии проведенной ими, на словах это пустой треп. Сегодня сходите и письменно запросите копию.
Идти в суд с результатами претензии магазина , бесполезная трата времени, т.к. они не в вашу пользу и суд в лучшем случае назначит повторную, в худшем просто закроет дело и попросит заплатить вас издержки магазина.

[Светлана Загвоздина]

Ждите, когда вам предъявят текст акта экспертизы. Сначала не платите за нее, а просто потребуйте, чтобы с текстом ознакомили. Прочтите внимательно. Желательно заранее к этому процессу подготовиться, чтобы знать, как должна в идеале выглядеть такая экспертиза (читайте, например, потребительские форумы). Даже если она по формальным признакам идеальна (такое бывает далеко не всегда), но вы уверены, что правы именно вы, напишите претензию на проведение такой платной услуги как экспертиза, где выразите сомнение в ее правильности.

[Lisha]

А почему вы сами не захотели присутствовать на экспертизе? На сколько мне известно, Вам обязаны были позвонить и пригласить туда... а ваше желание согласится или нет.
Сапожки то недешевые. Что за фирма? Где покупали? 600 дол. все таки

[Генрих Шатковский]

СветланаSH, а что Вы ёрничаете? Ваша ситуация настолько больна, что спасти ее сможет только заключение эксперта, который будет проводить судебную экспертизу. Только вот стоимость судебных экспертиз может отличаться на порядок от досудебных.