Пени за ремонт сверх 30 дней

[Larisa TL]

Здравствуйте, если продавец при ремонте технически сложного товара заключил с покупателем письменное соглашение о сроке ремонта 45 суток и уложился в этот срок, то имеет ли право покупатель требовать от продавца неустойку в сумме 1% от цены товара за те дни, когда он не мог пользоваться товаром более 30 суток, в нашем случае это 15 дней?

[Евгений Мясин]

А почему не за все 45? Да еще моральный ущерб!
См. ст.23 закона "О ЗПП"

[Генрих Шатковский]

Larisa TL, потребитель может (не путать с правом) требовать что угодно, но только продавец не обязан удовлетворять всякое требование. Это относится и к данной ситуации.

[Larisa TL]

Извините, не правильно выразилась. Покупатель требует обменять товар и пени в сумме 1% за 15 дней, посоветуйте , как поступить.

[Friend]

посоветуйте , как поступить

Прочитать ст. 18 ЗоЗПП. Ссылка в верхней части этой страницы.

[Ulex]

30 дней - неодноократная поломка

[Евгений Садовский]

30 дней - неодноократная поломка

то есть две и более

[Larisa TL]

Поломка однократная, устранена в срок, определенный заказ-нарядом, в 45 дней.

[Евгений Мясин]

Да, прочитайте же вы, наконец, ст.20 и 23. В вашем случае все однозначно: никаких пени и горячее спасибо за ремонт в срок

[Larisa TL]

Благодарю, мне нужен был имено такой ответ, чтобы убедить покупателей, которые хотят слышать и понимать только себя.