обмен фотоаппарата

[helen-v]

У меня фотоаппарат canon - зеркалка.Покупала в комплекте с принтером, через интернет-магазин "техносилы", в феврале 2008 г. Гарантия, разумеется, еще не истекла. На данный момент не работает принтер, а у фотоаппарата сломалась вспышка. Хочу обменять на новый, такой же. Про претензию все понятно, напишу. Вопрос вот в чем: нужно ли сразу же сдавать фотоаппарат в магазин? В таком случае (как мне по телефону сказали в местном ОЗПП) - могут устроить мех.повреждения - и тогда "до свидания гарантия вместе с фотиком". Если нет - нужна ли независимая экспертиза, и кто ее проводит (в смысле - за чей счет?)?

[glasniy]

А принтер входит в комплект поставки фотоаппарата или просто покупался вместе?
Если не входит, то по каждому товару нужно писать свою отдельную претензию с указанием своего недостатка по каждому товару.
Вы можете в своей претензии выдвинуть требование присутствия на проверек качества (экспертизе) и заявить о своей готовности предоставить товар к времени и месту её проведения.
Пока независимая экспертиза не нужна...

[helen-v]

Принтер-входит в комплект. Еще пара картриджей и фотобумага. А вот эти расходники нужно тоже в полном объеме предоставить? И еще тогда вопрос: а кто определяет степень дефекта: покупатель, продавец или эксперт?
И если я не смогу (вдруг) найти представителей интернет-магазина, могу ли я отдать претензию просто в магазин "Техносила"? Это тот же контрагент или нет?

[glasniy]

В коплек поставки "зеркалки" входит принтер?
Странно...
Тогда нужно сдавать весь комплект, как товар и писать по нему претензию.
И об этом в инструкции к фотоаппарату написано???
Предъявлять нужно тому магазину, а точнее, юр. лицу, где приобретали.
А что значит "степень дефекта"?
Определение недостатка есть в преамбуле.
Если срок гарантии не истёк, то для снятия с себя ответственности магазин должен доказать, что недостаток, как и его причина возникли после передачи товара потребителю в результате нарушения правил эксплуатации.

[helen-v]

Видимо, перед выпуском новой 450 зеркалки CANON распродавал предыдущую модель. В специально сделанной под это коробке был фотоаппарат, принтер и расходники.
"Определение недостатка есть в преамбуле" - чего-то я под вечер туплю: в какой преамбуле и где она, эта преамбула?

[glasniy]

Видимо, перед выпуском новой 450 зеркалки CANON распродавал предыдущую модель. В специально сделанной под это коробке был фотоаппарат, принтер и расходники.
"Определение недостатка есть в преамбуле" - чего-то я под вечер туплю: в какой преамбуле и где она, эта преамбула?

Преамбула - она перед текстом ЗоЗПП!
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml