Гарантийный ремонт встроенной техники

[acidquest]

Добрый день!

Хотел бы услышать мнение знающих людей.

Куплена встраиваемая посудомоечная машина. Сломалась. Гарантийный случай. С документами все нормально.

Приехал мастер и затребовал 500 рублей за демонтаж посудомойки.

Вопрос: имеет ли право ремонтник требовать дополнительные деньги за демонтаж?

[Тагунов Денис]

Заплатите. Получите надлежащие документы (акт, квитанцию), а потом востребуйте с магазина эти деньги в соответствии со ст. 18 - "При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества".
Кстати, за последующий платный монтаж после возврата из ремонта тоже требуйте деньги с магазина.

[acidquest]

Технику никуда увозить не собираются, ремонт на месте. Непонятно с кого требовать деньги. Технику продал интернет магазин. Ремонт осуществляет авторизованный сервис-центр. Они требуют деньги за демонтаж. С кого я должен выбивать возмещение - с продавца, производителя или ремонтной организации.

[Тагунов Денис]

Сервисный центр, в терминах ЗоЗПП никто и звать его никак. И ничего вам не обязан. Вообще говоря, требование о ремонте лучше всегда направлять продавцу, а уж кого он к вам пришлет, мастера СЦ, домового Кузю или приедет лично сам с отверкой - его забота.

В законе абсолютно четко написано, с кого вы можете требовать что-либо, включая убытки. Это ст. 18. п.2:
"Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю".

[Генрих Шатковский]

имеет ли право ремонтник требовать дополнительные деньги за демонтаж?

Нет не имеет. Деньги не платить, т.к. недостатки товара, за которые продавец несет ответственность, устраняются безвозмездно. А ремонтник был из сервиса, авторизованного изготовителем или продавцом?