Как быть и что делать?!?!

[Martynmartan]

Здравствуйте! Если кто-то может помочь - буду рад!
22.09.08 в связи с неисправностью подсветки был сдан в сервисный центр для гарантийного ремонта LCD монитор Samsung.
25.11.08 из сервисногоцентра сообщили о выполнении ремонта.
Когда я пришел забирать монитор обнаружилось, что монитор... не мой!!! (у моего была совсем другая конструкция подставки и не было никаких царапин на корпусе). Хотя модель и серийный номер на наклейке на мониторе - мои. Монитор я конечно же не стал забирать, а в сервис-центре сказали, что будут разбираться...
Никаких сроков не определили, хотя я уже 2 месяца без моника.
Что мне делать в этой ситуации???

[glasniy]

Если та же модель и серийный номер, то это ВАШ монитор!
А подставка, возможно, другая!

[Martynmartan]

Если в нем что-то и осталось от моего - то это наклейка с серийным номером... По акту выполненных работ в мониторе заменен только блок питания, а он никакого отношения к подставке не имеет!
А если подставка другая, то почему и на каком основании ее заменили? (Из-за подставки мой монитор стоит на 2000 дороже по сравнению с такими же, но на обычной подставке)...

[Martynmartan]

Может найдется юридически грамотный человек, который сможет объяснить, как поступить в этой ситуации?

[Генрих Шатковский]

Martynmartan, если Вашей вещи в процессе безвозмездного устранения недостатка нанесли повреждения или же Вы уверены, что монитор подменили, то в данной ситуации Закон РФ "ОЗПП" бессилен, а Вам необходимо общаться с сервисом по основаниям главы 59 ГК РФ.