Некачественные услуги по доступу в Интернет и отсутствие дог

[Дима27]

Добрый день! Хотел обратиться с иском в суд в защиту прав потребителя в отношении некачественно оказываемых услуг по доступу в сеть Интернет - явно не соответствет тому, что рекламирется.. Доступ в интернет предоставляет телефонная компания, выставляя затем счет за услуги (квиток на оплату услуг телефонной связи). Однако "подняв" договор на оказание слг телефонной связи обнаружил, что в разделе "Перечень оказываемых услуг" отсутствуют услуги по предоставлению доступа в Интернет.... Вправе ли в таком случае я обратиться в суд? По-моему договор должен быть письменно составлен...

[v.smith]

По-моему договор должен быть письменно составлен...

Договора между юр. и физ. лицами в обязательном порядке должны быть заключены в письменном виде, но...
Письменный вид - это не обязательно бумага подписанная всеми сторонами договора. Например это может быть так называемый публичный договор и висеть он может где-нибудь в офисе телефонной компании на доступном для всех месте.
В суд то обратиться всегда можно, а телефонной компании Вы претензии свои предъявляли? В чём заключаются недостатки услуги? Что отвечает телефонная компания?

[andy371373]

какой доступ в интернет? коммутируемый дозвон? адсл? локалка? вайфай? может быть по карточке дозвона?
напишите конкретно

если имеется договор и в нем указан номер вашего телефона, то доступ в инет оформляется =ДОПОЛНЕНИЕМ= к договору, подписывается абонентом отдельно, где указываются айпиадрес, шлюз, пароль-логин, при диалапе номер дозвона..

Кто абонент? на кого оформлен договор? претензию или иск примут только от него, это к тому, что если абонент предположим ваша бабушка-ветеран-льготник или др родственник то заявление нужно от него.

в чем выражается =некачественная услуга=? скорость? трафик? обрывы связи?
заявку делали в бюро ремонта или программистам провайдера? они что, не смогли устранить проблему? а потом уже в суд...

сам адсл-ьщик-безлимитчик, заинтересован прежде всего в том чтобы интернет нормально работал у всех. пишите еонкретнее, чем могу- помогу

[Генрих Шатковский]

Договора между юр. и физ. лицами в обязательном порядке должны быть заключены в письменном виде
Письменный вид - это не обязательно бумага подписанная всеми сторонами договора.
Например это может быть так называемый публичный договор и висеть он может где-нибудь в офисе телефонной компании на доступном для всех месте.

[v.smith]

Что не так?
ГК РФ Ст. 161 п. 1, Ст. 434 п. 3, Ст. 438 п. 3

[andy371373]

не надо делать
Shocked Shocked Shocked Shocked Shocked

в телефонии публичным договором может быть продаваемая в киоске союзпечати -Интернет-карта-, договор не заключаете а услугу интернета имеете, а мы связисты за оказание этой услуги ответственность несём

[Генрих Шатковский]

v.smith и andy371373, хоть бы почитали "Правила оказания услуг связи по передаче данных" и "Правила оказания телематических услуг связи".

[v.smith]

...хоть бы почитали "Правила оказания услуг связи по передаче данных"...

Раздел II, пункт 22

Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором. Договор заключается на неопределенный срок. По желанию заявителя с ним может быть заключен срочный договор.

... и "Правила оказания телематических услуг связи".

Раздел II, пункт 17

Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту. Порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой.
Договор об оказании разовых телематических услуг связи в пунктах коллективного доступа заключается путем осуществления конклюдентных действий. Такой договор считается заключенным с момента осуществления пользователем действий, направленных на получение и (или) использование телематических услуг связи.

[Генрих Шатковский]

v.smith, смотрим в книгу, а видим фигу? Кроме того, покупка карты в киоске это не конклюдентные действия, т.к. конклюдентными действиями считаются действия, совершаемые абонентом при непосредственном получении услуг связи.

[v.smith]

Генрих Шатковский, покупка карты в киоске - это заключение дкп с киоском не спорю. Я вообще-то про Ваше -

ЗЫ А фигу я вижу пока лишь глядя на Вас