Купила штаны в интернет-магазине

[67]

Здравствуйте,помогите.Купила штаны на сайте питерского магазина extra(я из москвы).на фото штаны были с розовыми полосками,мне прислали с зелеными.меня это не устраивает.оплата была наложенным платежом.(т.е сверх потратила 400р).могу ли требовать замену?если да то с какими аргументами и могу ли потребовать замену за их счет?

[Евгений Мясин]

Ст.4 и 12 закона "О ЗПП"

[67]

спасибо,но каким образом потребовать денег-вот главный вопрос.законы то мы читали.

[Евгений Мясин]

Вежливо и в письменной форме. Образцы претензий и как их подавать - на сайте в разделе "Самозащита"

[67]

А как подать претензию,если интернет-магазин в питере?прислать по почте-может письмо долго итти....или отправить по мылу?

[67]

или же могу передать в магазин,находящийся в Москве?

[Евгений Мясин]

Образцы претензий и как их подавать - на сайте в разделе "Самозащита"

"Мыло" к делу не подошьешь, могут от него "отмылиться", хотя это не помешает.
Москва - СПб, если это одно юрлицо, то может быть

[67]

у них есть официальное представительство в москве-его же можно назвать контрагентом,правильно?

[Евгений Мясин]

Разберитесь с полномочиями представительства на месте.

[67]

мм я купила этот товар дистанционно ..правомерно ли просить вернуть затраченные на пересылку деньги?

[Генрих Шатковский]

правомерно ли просить вернуть затраченные на пересылку деньги?

Если потребитель считае, что цвет полосок является недостатком товара, то тогда потребитель вправе предъявить требования в соответствии с п.5 ст. 26.1 Закона РФ "ОЗПП". В данном случае все убытки потребителя, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества, возмещаются ему продавцом.