Отремонтировали не поставив в известность

[дядя Петя]

Магазин провел ремонт помимо моей воли, а речь шла об проверке качества с уведомление меня о результатах дабы я мог сделать выбор.
Был плавующий дефект плеера, с разными наушниками звук иногда пропадал - куплен 2 месяца назад.
Принес его 10 дней назад, мне улыбались сказали возьмем -проверим если брак дадим вам знать(сообщим) я устно выразил желание обменять или вернуть д\с (именно узнав причину сделать выбор).
Два дня назад позвонил в маг узнать мне сказали: он на проверке в С,Ц.
Я вчера позвонил в С\Ц и узнаю что сегодня могу забрать его из магазина, на мой вопрос о результатах проверки качества, сказали: был произведен ремонт. На каком основании спрашиваю- по заявке магазина,-отвечают мне .
Почему мне не предоставили право выбора? Имею ли я право требовать расторгнуть ДКП.
Я такого хамства не ожидал, доверился на слово, на эти б. улыбочки и слова заверения о желании мне помочь.
Как мне вернуть деньги?

[glasniy]

В ЗоЗПП нет такого САМОСТОЯТЕЛЬНОГО требования, как проверка качества.
Оно может предъявляться при предъявлении иного требования, предусмотренного ст. 18 ЗоЗПП.
Надо было не устно, а ПИСЬМЕННО предъявить требование. Причём одно!
Вы сами ОТКАЗАЛИСЬ от выбора и предоставили это право магазину, сдав телефон и не предъявив ПИСЬМЕННОГО требования.
Если телефон исправен, то деньги вернуть НЕ получится...

[дядя Петя]

ст 20 п3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате [u]обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара[/u], о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Смогут мне это предоставить? Требования нет -они совершили самосуд надо мной.
Акт передачи всеже им и является и никакого друго нназначения у него нет.
могу я это както использовать чттоб вернуть деньги?
Я так же встречно могу утверждать что притензия на возврат была,была.[

[glasniy]

Что "это"?
Если Вы о документе с датами обращения, передачи товара и т.п. то такой документ Вам обязаны выдать, как следует из ЗоЗПП.
Если Вы не предъявляли требования - значит предоставили право выбора магазину.
Никак это не получится использовать для возврата денег, т.к. этот док=т только подтвердит, что магазин НЕ НАРУШИЛ прав потребителя.
В суде утверждать мало, нужны ДОКАЗАТЕЛЬСТВА!
Причём за заведомо ложные показания наступает УГОЛОВНАЯ ответственность.
А 2устно выразил желание" и "письменно предъявил требование" - это, как говорят в Одессе, две большие разницы.

[Генрих Шатковский]

дядя Петя, Вы вправе обратиться в суд с жалобой о нарушении сервисным центром Ваших прав и свобод, данная жалоба подается по правилам подачи искового заявления. В зависимости от того какое будет решение, тогда и будете уже обращаться в суд с иском о нарушении прав потребителей.

[дядя Петя]

дядя Петя, Вы вправе обратиться в суд с жалобой о нарушении сервисным центром .....

Вы имеете ввиду МАГАЗИНОМ?
Как вы поняли вопрос остался открытым. А какова выроятность моей победы над богаым магазином? Да. вот еще -в день обращения я был с супругой, это может как-то помочь в суде? Или супруга не считается.
И имеетли смысл сначала пойти в магазин ипопугать судом и свидетелем (супруга)?

[Генрих Шатковский]

А какова выроятность моей победы над богаым магазином?

Потребители России даже крупных мировых изготовителей побеждают, а Вы о каком-то магазине.

И имеетли смысл сначала пойти в магазин

Имеет.