Кто осуществляет ремонт в течение гарантийного срока

[Анна Семенова]

В сентябре 2007 г. приобрела ПК. Через год полетела видеокарта. Магазин отправил в сервисный центр. Тот в свою очередь по телефону сообщил, что они такие неполадки не устраняют и направили в организацию, которая даже не фигурирует в гарантийном талоне.
Что делать в этом случае?
Насколько я помнимаю, за устранение возникших в период гарантийного срока неполадок отвечает продавец. Почему покупатель должен заниматься доставкой товара в сервисный центр, правильно ли это?
Кто и в какой срок должен установить причину неполадок и их устранить?

[Тагунов Денис]

Обращайтесь с требованием в магазин, где покупали, лучше в письменном виде с отметкой о приеме на вашем экземпляре.. На попытку отправить в СЦ или куда-либо предъявите ст. 18 п.2. ЗоЗПП. Сроки устранения недостатка определяются письменным соглашением сторон, убедитесь, что они определены и зафиксированы, см. ст 20.

[Анна Семенова]

Денис, спасибо большое.
По телефону, правда, директор магазина сказал, что отказывается принимать товар. Придется, видимо, применять силу

[Генрих Шатковский]

Почему покупатель должен заниматься доставкой товара в сервисный центр, правильно ли это?

Если ПК более 5 кг., то тогда доставка товара в ремонт не является обязанностью потребителя, но потребитель вправе доставить товар в ремонт и потребовать компенсации за доставку.