Проконсультируйте, пожалуйста !!!!!!!!!!!

[Л.А.В.]

здравствуйте !! )) купила телефон...в мае месяце этого года, за полгода отдавала его в гарантийный ремонт 2 раза-в августе и декабре этого года, прошло 8 дней после выполненного гарантийного ремонта, и он снова перестает работать!!! поехала в магазин....написала претензию, копия у меня на руках, прошло 10 дней, но письма уведомления о назначенной экспертизе нет. Как поступить ??

[glasniy]

А чего в претензии требовали?
Если отказались от исполнения договора купли-продажи и потребовали возврата денег, если магазин не доказал, что недостаток и его причина произошли после передачи товара потребителю, то с 11 дня Вы вправе требовать пени за просрочку требования.

[andy371373]

ждать ответа можете сколько угодно, может вообще ничего не прийти.
поэтому на 11й день приходите в магазин за ответом.

не ответят ничего - к адвокату, чтобы помог составить грамотное исковое заявление в суд. дороже 1000 не платите. берите квитанцию об оказании услуги адвоката. неграмотное судья может просто не принять.
прилагайте её к исковому с требованием возмещения расходов.

пишите результат посещения магазина , их ответ на претензию.

[Л.А.В.]

в претензии требовала возврата денег, вообщем...сегодня уже 11 день......письма нет, в магазине....говорят ждите....сейчас выходные, в понедельник наверно придет!! только это все говорилось с неуверенностью

[glasniy]

Ну в понедельник будет ясно...
Если 11 день приходится на выходной, то он не считается...