Затянувшийся ремонт видеокарты

[DI]

Добрый день!

Ситуация следующая: купил компьютер по частям в магазине xpert.ru на Савеловском, собрал. Через неделю видеокарта стала периодически зависать, через 17 дней отнес в гарантийный отдел - на обмен по гл.20 ЗоЗПП не успел 1 день.
Карту у меня взяли, протестировали, отправили на "анализ физический подтверждений" к поставщику, сказали на это уйдет максимум месяц. Прошло 34 календраных дня, оказалось что отправили карту на ремонт или на замену в случае невозможности ремонта - меня об этом не уведомляли. Сейчас ничего вразумительного о статусе карты сказать не смогли, ссылаются на максимальный срок ремонта по закону 45 дней.

Вопросы:

1. Имею ли я право потребовать замену?
2. Могу ли я отказаться от отремонтированной карты (если ее мне все-таки вернут) и потребовать новую карту?
3. Могу ли я потребовать возврат денег?
4. Какой максимальный срок гарантийного ремонта технически сложных вещей?
5. Что я сейчас вообще могу потребовать от продавца - какие аргументы использовать в диалоге с менеджером конторы?

Заранее спасибо,

[Dao]

А в квитанции на тему сроков чего написано?

[DI]

Ничего не написано - написано принято на хранение тогда то, видеокарта такая то..

[Dao]

Дык... В чем проблема тогда? Приняли у Вас карточку на хранение - сроки тут ни при чем.

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

[Krim]

Раз в квитанции написано - принято на хранение - значит никаких требований не предъявлено! Пишите претензию в 2-х экземплярах с требованием. Образцы в разделе самозащита.

[DI]

А правда, что за технически сложные товары (вычислительная техника) отменен возврат денег?

[Dao]

С Нового Года, указом Деда Мороза все гарантийные сроки отменяются и объявляется гарантийная амнистия.
Гуляй, рванина!

[Ulex]

круто, надо всем рассказать

[Генрих Шатковский]

1. Имею ли я право потребовать замену?
2. Могу ли я отказаться от отремонтированной карты (если ее мне все-таки вернут) и потребовать новую карту?
3. Могу ли я потребовать возврат денег?
4. Какой максимальный срок гарантийного ремонта технически сложных вещей?
5. Что я сейчас вообще могу потребовать от продавца - какие аргументы использовать в диалоге с менеджером конторы?

1. Имеете право, если только ... (см. ниже).
2. Если будет произведен ремонт, то требовать замены Вы уже не будете иметь права.
3. Если будет произведен ремонт, то требовать возврата денег Вы не будете иметь права.
4. Срок устранения недостатка должен быть минимальным, т.е. срок, объективно необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа.
Условие о минимальном сроке устранения недостатка может быть изменено сторонами, если ими будет достигнуто в письменном виде соглашение о сроке устранения недостатка. Срок устранения недостатка, установленный таким соглашением, не может превышать 45 дней.
5. Если Вы не подписывались под словом "ремонт", то тогда Вы вправе предъявить одно из нескольких требований, перечисленных в п.1 ст.18 Закона РФ "ОЗПП". Если Ваша подпись стоит под словом ремонт (безвозмездное устранение недостатка), то тогда Вы вправе требовать неустойки, начиная с седьмого дня после сдачи в ремонт (ст. 314 ГК РФ) по ст. 23 Закона РФ "ОЗПП", если срок устранения недостатка карты не был определен письменным соглашением или же предъявить любое из требований по основаниям п.2 ст. 23 Закона РФ "ОЗПП", если срок устранения недостатка не был определен письменным соглашением сторон.

[DI]

Так все-таки:

1. Имею ли я право потребовать замену?
2. Могу ли я отказаться от отремонтированной карты (если ее мне все-таки вернут) и потребовать новую карту?

[Генрих Шатковский]

Дядя, купи слона ... И так много миллиардов раз.

[DI]

to Генрих Шатковский:

Не увидел вашего предыдущего поста. Все предельно понятно, спасибо.