Купила ноут, а там администратор уже какой-то Андрей!

[Irina04]

Купила я ноутбук Asus X50Z в "Техносиле" на Краснопрудной. В магазине проверять не стали, сказали, что Vista будет очень долго загружаться. Я пришла домой, включила, все быстро так загрузилось. И обнаружила, что там какой-то Андрей уже является администратором. Картинки есть, музыка уже какя-то! Что делать то? Я поздно, правда, спохватилась((((( 2 недели с покупки прошло, пока до меня дошло, что такого не должно быть!!!

[Ulex]

ну похоже товар бу, либо с витрины на котором что нибудь крутилось

[Валера-38]

Попытаться доказать, что всё это было до покупки. Тогда получится, что Вам продали НЕ НОВЫЙ товар.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Я думаю, это не комиссионный магазин, и обычно предъявляемые требования в таких магазинах - не б/у товар (если не оговорено, что это б/у).

[Irina04]

Купила 8 декабря. А папки, созданные им, помечены 31 октября. Это считается доказательством, я думаю.

[Валера-38]

Это считается доказательством

Считаю, является. Дурачки - не стерли. Вам на руку. Я не силён в компьтерной технике, но если подделать "31 октября" невозможно, то это доказательство.
Но выпускать ноут из рук и давать им его можно только тогда, когда это будет каким-либо образом зафиксировано. Например, при приеме претензии на Вашем экземпляре напишут: "Имеется 78 файлов и 25 программ, установленных на компьютере в период с 31.10. по 07.12.2008г." Причем, без пометки "со слов покупателя".

[Irina04]

Знаете, я позвонила в магазин, мне сказали, что не знают, как это произошло. Что я должна приехать завтра, так как главный менеджер, который будет это решать, будет только завтра. Врут? Может, мне сегодня уже подъехать?

[Ulex]

дату сменить - фигня

переводим внутренние часы ....

[FnTa]

Знаете, я позвонила в магазин, мне сказали, что не знают, как это произошло. Что я должна приехать завтра, так как главный менеджер, который будет это решать, будет только завтра. Врут? Может, мне сегодня уже подъехать?

Ну подъедете и будете сидеть до завтра его ждать. А насчет дат думаю ерунда, легко подделать. Вообще шансов мало доказать, да и не понимаю если ноутбук устраивает зачем тратить море своего времени на обмен. Такой же как вы клиент решил купить этот ноутбук, только решил проверить там же...загрузил висту, вписал свое имя, полазил по ноутбуку, потом ему что то в голову стукнуло и передумал брать. Таких случаев море, получается клиент в праве отказаться, а магазину потом такой ноутбук следующий покупатель вернет? Ну не бред.

[Irina04]

А я считаю, что я как покупатель имею право на новый товар, а не но тот, в котором уже кто-то полазил.

[Ulex]

конечно имеете, кто мешает, а вот показать товар - Вы тоже имеете право, а продавец обязан показать, а кужа потом показанный товар девать, если Вас не устроило? закон скромно умалчивает.

[Irina04]

Ну да, а во время проверки, этот клиент успел туда и музыку закачать и картинки!

[Mikest]

конечно имеете, кто мешает, а вот показать товар - Вы тоже имеете право, а продавец обязан показать, а кужа потом показанный товар девать, если Вас не устроило? закон скромно умалчивает.

Во, щас еще притянем лицензию, которую покупатель не подтверждал.

[Валера-38]

Что я должна приехать завтра

Завтра-послезавтра - нет разницы. Главное, чтоб не стерли всё, пока Вас попросят посидеть и подождать.

Всё же, я думаю, можно (если Irinе04 это надо) сделать свою экспертизу и доказать, что инфа была закачана до покупки.
Претензию с указанием данного факта. Потребовать по ст. 18 замены на новый вследствие обнаружения недостатка товара в виде несоответствия товара обязательным требованиям, предусмотренным законом (товар должен быть НОВЫЙ). По ст. 21 - в теч. 7 дней, а если им нужна проверка - 20 дней. Предложить решить досудебно. Иначе - своя экспертиза, которая, мне кажется, всё равно докажет, что б/у.
Указать, что, если суд, то 50% штраф (ст. 13), расходы на представителя, расходы на экспертизу, судебные издержки, ну и по 1% в день за просрочку.
Часто на этом этапе дело завершается.

[Mikest]

Завтра-послезавтра - нет разницы. Главное, чтоб не стерли всё, пока Вас попросят посидеть и подождать.

Перед этим сделать полный бэкап при свидетелях и по полной за мошенничество. Еще и доплатят

[glasniy]

Это считается доказательством

Считаю, является. Дурачки - не стерли. Вам на руку. Я не силён в компьтерной технике, но если подделать "31 октября" невозможно, то это доказательство.

Можно поделать...
Если системную тату перестваить на 31 октября и создать файл...

[andy371373]

как же доверчивы покупатели... да одно ДОЛГО ГРУЗИТЬСЯ БУДЕТ. и не надо тормозную систему брать... виста восстанавливается с нуля за 15-20 минут....
в рабочем состоянии грузится за 90 сек.

тут нужен специалист. есть так называемый =журнал системных событий= надо его просмотреть на предмет критических аварий.
если нет красных воскл знаков, то просто пробовали- не взяли.
а если есть. снять картинку.
разместить в интернете.

[Irina04]

Знаете, даже не ожидала, но абсолютно безо всяких вопросов и заявлений мне поменяли этот ноутбук на новый!!!! Хотя 15 дней и истекли. Спасибо всем за поддержку)))

[Генрих Шатковский]

Irina04, 15 дней относится к товарам ненадлежащего качества. Вам же продали товар бывший употреблении, чем нарушили Ваше право на надлежащую информацию о товаре (ст. 12 Закона РФ "ОЗПП").