ремонт по гарантии

[МаринаMarina]

Здравствуйте! В марте 2008 года купили прихожку в разобранном виде. Через определенный срок к нам пришли сборщики и всё собрали. Я расписалась в акте о приёмке услуги. Было всё хорошо 6 месяцев, а потом в одном шкафу расслабился шуруп и постоянно выскакивает. Из за этого дверца не держиться. Дважды приходила в магазин просила продавца прислать мастера,что бы устронил дефект. На 3 раз уже стала требовать,что бы пришел мастер или буду писать претензию. Через 20 мин. позвонил мастер нахамил и всё вывернул, что за 6 месяцев мы сами виноваты и сами сломали крепления. Всё по телефону-не видя изделие.
Затем в случае с некачественной сборкой мы должны обращаться к нему лично, а не к продавцу. И вообще он наш разговор записывает на диктофон. С таким отпористым хамством встречаюсь впервые.
Как себя защить, не доводя до скандала?Как грамотно дать отпор, что бы не ввязываться в экспертизу и т. д.?Какая статья закона меня защищает?В какой срок должны исправить? И за шурупа просто глупо, а дверка не держиться.

[Бывалый]

Поставте пузырь соседу-ремесленнику он вам этот шуруп намертво прикрутит!

[МаринаMarina]

Замечательный совет!
А если через неделю вывалиться(брак в ДСП-ракрошиться) ,вот тогда меня мастер точно пошлёт за очередным шурупом.БЕСПЛАТНО!!!!
А вы думаете мы не вставляли!?И из за такой ерунды целого мастера от дел оторвали. Уж не такие мы бессердечные!!!
А гарантия???
Да можно всё самим сделать! И не отвлекать по мелочам!!!
Надо их пожалеть -я не могу пользоваться шкафом, а их детки тоже кушать хотят.
Пузырь с вас!!!!

[Ulex]

клей+крошка +шуруп - намертво

[МаринаMarina]

Я могу многое-приготовить вкусную еду,подшить,полить цветок.....
А вот с шурупами совсем не дружу
И всё равно спасибо за советы

[Ulex]

надо дружить с соседом Вы ему вкусную еду , он Вам шуруп на место

ну а если серьезно - попробуйте все сделать официально, потом отпишитесь о резултатах

[Валера-38]

Претензию продавцу, если по договору он устанавливает мебель. А вот если это разные лица, может начаться перепихивание (в том смысле, что от продавца к установщику и обратно). Выяснение причины вылетания самореза.
Установите по ст. 30, например, разумный 5-дневный срок устранения.
Ну а с 6-го дня его ждут %-ы по п. 5 ст. 28.
Из-за самореза платить такие %-ы? Он дурак что ли - придет ремонтировать.

[Генрих Шатковский]

Как грамотно дать отпор, что бы не ввязываться в экспертизу и т. д.?

За сборку платили? Кто делал сборку?