CD-ROM в ноутбуке.

[xanta]

Добрый день! Помогите, пожалуйста, советом. Как лучше поступить?
Ситуация такова: неделю назад купила ноутбук через интернет-магазин эльдорадо. все было отлично, ноут радовал. вчера при записи диска он на середине прервал процесс и написал о каких-то ошибках калибровки. еще через пару раз он вообще перестал открываться. драйвер в порядке, система cd-rom видит, но он молчит и не открывается.
позвонила в эльдорадо. они говорят - везите в сервис и мы его будем чинить.
но ведь прошла всего неделя и поломка, похоже, заводская. сам по себе сиди-рум выглядит очень хлипеньким.
я могу потребовать поменять ноутбук на другой такой же? или даже потребовать назад деньги?
заранее спасибо всем за ответ.

[Dao]

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

[Генрих Шатковский]

[xanta]

в письменном виде! я поняла. спасибо. так и сделаю

[Генрих Шатковский]

И главное этот письменный вид предъявить в течение 15 дней!!!

[xanta]

и вот еще маленький вопросик: сколькодневный срок указывать в претензии? в смысле, писать ли там, что вот "прошу обменять данный товар на аналогичный товар надлежащего качества на основании ст. таких-то в _двухдневный_ (или как?) срок". или есть какой-то установленный законом срок?

[Руслан Пусев]

А Вы закон почитайте.

[Генрих Шатковский]

xanta, а зачем Вам замена?

[xanta]

Генрих Шатковский, мне очень нравится этот ноут и я его хочу. о проблемах с cd-rom'ама в ноутах мне известно. тут как повезет. надеюсь, что второй будет нормальный.

[xanta]

Руслан Пусев, можно было бы просто написать "7 дней" - меньше бы букв получилось