Интернет-магазин

[Naik]

Купила в интернет магазине с доставкой на дом хлебопечку. Привезенный товар находился в коробке, которая была пробита в некоторых местах, о чем я указала в документах у курьера, но внешних повреждений у хлебопечки не выявлено. По закону в течение 2 недель я могу поменять товар, в случае каких-либо недостатков. Но возникает вопрос- порча коробки, даже не по моей вине, не будет ли причиной отказа в возврате денег или обмене товара? Хлебопечка куплена на день рождение маме и до сих пор была не проверена.

[Евгений Мясин]

По закону в течение 2 недель я могу поменять товар, в случае каких-либо недостатков.

Читайте внимательней закон. Про гарантийный срок, про два года, когда гарантийный срок меньше или не установлен (ст.18 и 19).
Но затягивать с проверкой работоспособности товара не стоит.

[Генрих Шатковский]

Naik, Вам также требуется знакомство со ст. 26.1 Закона РФ "ОЗПП".

[Евгений Мясин]

Naik, Вам также требуется знакомство со ст. 26.1 Закона РФ "ОЗПП".

Это в том случае, если товар надлежащего качества и вы захотите его вернуть

[Ulex]

тара как раз и нужна для защиты основного товара от порчи.

а хлебопечка - прикольно,
поставил на таймер - утром свежайший хлеб с таким приятным запахом, да свежее кофе .... смммммм, лепота

[axxe]

Евгений,
будьте добры, сориентируйте меня по следующему вопросу:
в интернет-магазине заказала гриль, привезли его в коробке в разобранном виде. Достали, показали (не собирали). Вроде все нормально. Попросили расписаться на накладной, что претензий к внешнему виду товара не имею. Расписалась. Дома при сборке гриля выяснилось, что одна металлическая деталь у него погнута и жарочная панель не встает из-за этого на свое место. Это сложно был сразу заметить - видно только под определенным углом или при установке жарочной панели. В инструкции при этом написано, что если у гриля есть механические повреждения, использовать его нельзя - небезопасно.
Какие мои действия? Могу ли я предъявлять претензии к этому магазину, учитывая, что я подписалась под сообщением, что претензий не имею?

[Генрих Шатковский]

Naik, Вам также требуется знакомство со ст. 26.1 Закона РФ "ОЗПП".

Это в том случае, если товар надлежащего качества и вы захотите его вернуть

Это в любом случае, т.к. это дистанционный способ продажи товара.

[FnTa]

Naik, Вам также требуется знакомство со ст. 26.1 Закона РФ "ОЗПП".

Это в том случае, если товар надлежащего качества и вы захотите его вернуть

Это в любом случае, т.к. это дистанционный способ продажи товара.

Что это дистанционный способ еще доказать надо, много споров ведется, т.к. по сути все таки договор купли-продажи фактически при получении и проверке товара подписывается. Вот хотят вроде новые поправки внести, вот тогда уже точно момент оформления заявки через интернет и будет считаться договором купли продажи.

[Генрих Шатковский]

FnTa, если заявка сделана через интернет и имеются доказатедьства такой заявки, то такая заявка приравнивается к договору купли-продажи. Кроме того даже заказ по телефону можно считать заключением договора купли-продажи, т.к. конклюдентные действия продавца свидетельствуют о том, что заключен договор купли-продажи, и у продавца имеются доказательства того, что именно это лицо, к которому привезли товар, заказало по телефону товар.

[FnTa]

Но тогда ладно, имеется подпись, что внешний вид товара проверен и претензий не имею. Эта подпись не имеет силы?

Я очень бы хотел разобраться. У меня бывало несколько подобных случаев, чем мог тем помогал покупателям, но на обмен не соглашался, т.к. потом товар с внешним дефектом поставщик обратно не возьмет. Да и как понять, что не сам покупатель раздолбал товар а потом на тебе обменивай ему, такой случай тоже был.

[FnTa]

а ну в принципе разобрался, вернуть в течении 7 дней можно товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, а все что касается ненадлежащего подпадает под стандартные ситуации. Так, что шансов вернуть очень мало.

[Генрих Шатковский]

FnTa, в этой теме потребитель не раздолбал товар!!!