В АТЕЛЬЕ ИСПОРТИЛИ ВЕЩЬ!! КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

[kattty]

Здравствуйте!
Прошу совета!
Сдали в ателье новый(только-что купленный) плащ мужа, немного ушить по бокам! Мастер сняла мерки, заколола там всё как надо..., через день вернулись мы за новеньким плащиком, но!!!!!
НАМ ЕГО ИСПОРТИЛИ!!! УШИЛИ ТАК, ЧТО ОН СТАЛ СИЛЬНО УЗОК!! ВНИЗУ РАСХОДИТСЯ!!!
Мы сказали об этом мастеру, а она стала ОРАТЬ на нас, притом, что у меня в коляске спал грудной ребёнок!!!! Мы забрали плащ, чек за проделанную ими работу и свои деньги(за их работу) 1000 рублей (Новый плащ стоил 4400 рублей.) и ушли!
Что делать? Куда обратиться? Защита прав потребителя на нас действует?????

[FnTa]

а как вы докажете свою правоту интересно?

[Генрих Шатковский]

Действует, но зачем Вы забрали плащ?

[Евгений Мясин]

То есть деньги Вам вернули? Это означает, что ателье признало недостаток выполненной работы.
Тогда Ваши права см. в ст. 29 и 35 закона "О ЗПП", разделе "Самозащита" на сайте и пишите претензию по образцу.

[Генрих Шатковский]

Деньги вернули, но кто докажет, что вещь испортили именно в ателье?

[Евгений Мясин]

Генрих, а если бы он вез патроны?

[Генрих Шатковский]

Я думаю, что он тогда бы срок получил бы.