Надлежащее оформление услуг РЭУ - вопрос

[Trent]

Задавал этот вопрос на разных форумах, вразумительного почерпнул мало, что ж, попробую ещё раз, может, под НГ повезёт.
Я живу в пока что неприватизированной квартире, дом обслуживается ООО ХХХ, которое находится на подряде у ГУП ДЕЗ района.
Сейчас возникла необходимость заменить смеситель в ванной комнате, обычный старомодный смеситель с длинным гусаком - на ванну и раковину.
Я звоню в диспетчерскую ООО, там обещают прислать слесаря, но когда я спрашиваю о том, выдадут ли мне документ, отражающий факт выполнения данной организацией работ в моей ванной, диспетчер меняется в голосе и советует мне позвонить непосредственно директору ООО. Та же отвечает мне, что "если делать как положено", то процедура такова: они дают мне свои реквизиты, я перевожу на них сумму по прейскуранту за данный вид работ, показываю им квитанцию, и они высылают ко мне мастера. Всё.
Я разумеется спрашиваю - а какой меня останется документ, в котором бы отражалось, что ваша организация действительно выполнила такие-то работы у меня дома? В ответ на меня делают круглые глаза и начинают распрашивать, а почему я такой недоверчивый.
От предложений заключить договор или подписать акт приёма-сдачи работ - глаза делают ещё круглее и спрашивают, а о чём это я, собственно.
Мой вопрос заключается в следующем: как мне добиться от них выдачи такого документа? Где, в каком-нибудь распоряжении/законе/и т.д. написано, что они обязаны со мной заключать договор или выдавать док-т о проделанных работах?

[Dao]

а какой меня останется документ, в котором бы отражалось, что ваша организация действительно выполнила такие-то работы у меня дома?

В таких случаях в цивилизованном обществе договор принято составлять.

Где, в каком-нибудь распоряжении/законе/и т.д. написано, что они обязаны со мной заключать договор

Нигде. Они не обязаны.

ЗЫ: Я, пожалуй, тоже круглые глаза сделаю...

[loginru]

У Вас с Вашим ОООХХХ должен быть заключен договор на предоставление ЖКУ. Разумеется, названные Вами работы не входят в перечень работ по текущему ремонту (ПГ170). Это дополнительные услуги. В этом ОООХХХ должен быть на них отдельный прейскурант. Акт разумеется должен быть и квитанция об оплате. И это должно быть указано в основном договоре.
Если не идут на встречу, наймите стороннюю организацию.
Они Вам дадут все, что полагается. И еще дешевле выйдет.

[Trent]

У Вас с Вашим ОООХХХ должен быть заключен договор на предоставление ЖКУ. [...] Акт разумеется должен быть и квитанция об оплате. И это должно быть указано в основном договоре.

Дело в том, что у меня на руках никакого договора с этим ООО нет. И у моих родителей, которые живут на другом конце Москвы - тоже нет никаких бумаг, закрепляющих отношения с тамошним ООО. Мало того, эти ООО ведь меняются со временем, но никаких договоров заключать жильцов никто не приглашает.
А где я могу почитать/получить этот договор сейчас?

[loginru]

Они могут меняться не чаще одного раза в год.
Придти к ним и потребовать заключение договора, согласно ЖК.
Вы кстати, собственник или наниматель?
Где их найти должно быть вывешено у Вас в подъезде или указано в квитанциях.
Но, если Вам дорого свое время, пригласите стороннюю организацию.

[Trent]

Но, если Вам дорого свое время, пригласите стороннюю организацию.

Можете порекомендовать таковую в Москве? Не однодневку, с приличной репутацией?

[loginru]

Я из Санкт-Петербурга.

[Trent]

Ок, с наступившим всех присутствующих, и тогда такой вопрос, если позволите: а как бы вы подошли к выбору организации-исполнителя, если бы вам потребовалось банально установить смеситель или унитаз у себя дома, к примеру?
В интернете - масса сайтов, все обещают сделать "быстро, качественно, надёжно", даже дать какие-то бумажки-квитанции с указанием выполненных работ.

[Dao]

Вызывать кого-то, чтобы установить смеситель??? А свои-то руки на что?

[Trent]

Ну, ваш ответ, увы и ах, был предсказуем.
И тот факт, что вы отреагировали именно так сейчас, а не на первое же моё сообщение (в котором уже фигурировал злосчастный смеситель), лично мне говорит об одном: сказать по существу заданного давеча вопроса вам попросту нечего.
Заниматься же тут с вами заочным сопоставлением орудий воспроизводства, увольте, не имею желания.

Для людей непраздношатающихся мой вопрос и просьба на него ответить обстоятельно остаются в силе: как вы подходите к выбору организации-исполнителя сантехнических (и прочих ремонтных) работ на дому?

[Dao]

Какой вопрос, такой и ответ.

как вы подходите к выбору организации-исполнителя сантехнических (и прочих ремонтных) работ на дому?

Если сам справиться не смогу (а до сих пор такого не случалось), то зайду на городской портал и задам вопрос там. Город маленький, наверняка найдутся еще люди, которые решали ту же проблему. Они подскажут, к кому обратиться.

Trent, Вы хотите, что бы вам назвали организацию, которая НАВЕРНЯКА сделает все как надо?

[Trent]

Trent, Вы хотите, что бы вам назвали организацию, которая НАВЕРНЯКА сделает все как надо?

Без комментариев.

Я лишь надеялся встретить здесь грамотных в правовом отношении людей и перенять у них, с их соизволения, какой-либо неумозрительный опыт поведения в описанной ситуации, а именно: что и на основании чего требовать с исполнителя, дабы потом не оказалось, что потекший кран (к примеру) мне установил неизвестно кто и неизвестно когда, и взыскать за причинённый мне и соседям ущерб - не с кого, кроме меня, собственно.

[Dao]

что и на основании чего требовать с исполнителя

НА ОСНОВАНИИ ДОГОВОРА, ТОГО, ЧТО ЗАПИСАНО В ДОГОВОРЕ И В СРОКИ, УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОМ И ДОГОВОРОМ.

Ишшо один Шумахер...

[v.smith]

Пипец просто...
Trent, если уж Вы хотите грамотно в правовом отношении подходить к выбору организации-исполнителя, то пошлите нескольким организациям на имя генерального директора заказное письмо с уведомлением и описью с требованием подверждения того, что они обещают в своей рекламе, также пусть укажут какие именно документы (лучше сразу с образцами) Вам предоставят и что в них будет написано. В дальнейшем действуйте в зависимости от ответов.
Если нетрудно и будет желание можете отписаться здесь потом о результатах.

[Trent]

Короче говоря, судя по тону и конкретике (в кавычках) ответов, вы, ув. Dao и v.smith, не имеете эффективного (с точки зрения собственной правовой защищённости в случае нехороших последствий) практического опыта действий в описанной ситуации. И живёте, соответственно, по принципу "вызову слесаря и авось не рванёт потом", как 99% человеконаселения.
Или же не хотите таковым опытом делиться изо всяких негуманных соображений.
Ну, либо вы умельцы на все руки.
Возможно, некая комбинация первого и последнего.

Потому как, ежели бы такой опыт у вас был, вы бы и поделиться им могли коротко и по делу: мол, когда возникает нужда в сантехнических работах, я (как человек опытный и подкованный в правовом отношении) обращаюсь в организацию такого-то типа, которая имеет то-то и то-то, где сперва со мной заключают то-то, потом составляют то-то и то-то, потом я иду туда-то и приобретаю материалы, в придачу к которым не забываю потребовать то-то и то-то, полагающееся мне по праву на основании того-то и того-то, потом ко мне приходит мастер, который предъявляет мне то-то, выполняет работу и выдаёт то-то и т. д. и т. п. В результате, в случае возникновения авариийной ситуации впоследствии, вероятность того, что ответственность за некачественное исполнение работ взвалят на меня - исчезающе мала.

Вот и всё. И я бы просветился и на вооружение это взял, быть может. И спасибо бы вам сказал. И не только я.

[Dao]

Не удивительно, что работники ООО ХХХ отказались что-то делать этому человеку...

[Рамзай]

Трент, на самом деле, вопрос то хороший. Исполнители работ по ЖКХ всегда будут уклоняться от составления договора на определенную работу. Чтобы уклоняться от ответственности. Нам составляли в ЖЭК только смету на работу (требовалось переваривать трубопроводы в ванной). Договор не составляли. Но была смета. Кстати, мы переводили предоплату из коммерческого банка (АЛЬФА). Когда мастера плохо выполнили работу (они криво приварили отводы от стояка, затруднили дальнейшие работы) мы еще и отозвали платеж в тот же день. Поскольку договора они не заключали, то и никаких претензий потом не было)) А смета была ого- го! В США дешевле бы вышло)))