Серьезная проблема по телефону!

[shu1sha]

30 июля 2008 купил телефон в интернет-магазине Ozon.ru, в первых числах октября он перестал принимать заряд (не заряжается)!
8 октября я сдал его в сервис-центр!
В СЦ сказали, что проблема в главной плате и отправили в вышестоящий СЦ. Прошло уже более 45 дней. Но в листе приемки товара условие, что при сложных ремонтах сроки продляются до 90 дней! Скоро наступит и эта дата. Сегодня разговаривал с менеджером СЦ и мне сказали, что они не успеют вернуть к срокам.
Что мне делать в данной ситуации?
Я хочу получить обратно от продавца свои деньги, как мне поступить лучше?
Очень плохо разбираюсь в законах, поэтому решил обратиться в форум! Если имеется время, разьясните подробно что и как мне делать!

[Dao]

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

[shu1sha]

Проблема в том, что телефон до сих пор в сервисном центре, как его забрать?
Я нахожусь в 800 км от магазина! Как им предъявить данную претензию?
А про претензию я понял, только не очень понимаю, что в ней писать и как все аргументировать...

[andy371373]

в квитанции есть адрес -инн, посылайте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. с даты указанной в уведомлении которое вернется к вам пойдут сроки ответственности СЦ и магазина, смотря кому вы предьявите требования.

http://www.ozon.ru/context/detail/id/1687308/