Некачественный ремонт планшетного компьютера

[Эльга]

Добрый день. 22 февраля я приобрела планшетник в магазине "Связной", а 27 марта сдала на гарантийный ремонт - перестал видеть сеть. Сегодня поехала забирать после ремонта - при проверке планшетник сеть не увидел (пробовали на трех разных симках). Продавец предлагает сдать планшет на ремонт еще раз, опять на срок 45 дней. Планшет я забирать отказалась, подскажите, как правильно поступить в данной ситуации? И еще - отметку в гарантийном талоне делать отказались, ссылаясь на то, что есть акт из сервисного центра (дата на акте 17 апреля).

[Евгений Мясин]

Пишите и вручайте продавцу претензию, что поскольку на 26 апреля недостаток не устранен, то в случае его не устранения 12 мая Вы примените ст. 23 закона о ЗПП

[Эльга]

Спасибо! Планшет у них остается?

[Евгений Мясин]

Вам сколько лет? Если они его спихнут Вам, то все начнется по новой (еще 45 дней. ст. 20 закона о ЗПП)

[Эльга]

Спасибо! Все понятно.

[Эльга]

Подскажите, пожалуйста, как поступить дальше? 27 апреля мы написали и вручили им претензию, сегодня получили ответ - планшет отремонтирован, есть ответ из СЦ, что ремонт произведен, при осмотре в салоне сотовой связи - дефект не обнаружен.... Забирать планшет на независимую экспертизу?

[olegusss]

Какой ответ Вам больше нравится? ДА или нет?
Если да, то независимая экспертиза либо обнаружит недостаток, либо нет.
Если ответ нет, то Вам одна дорога - в суд. Но представьте, если в суде окажется, что товар то действительно без недостатков.

[Эльга]

Хочу поблагодарить всех, кто помог в разрешении столь непростой ситуации. Планшет мы так и не забирали, дождались 12 мая, привезли еще одну претензию по невыполненному в срок ремонту и возврату денежных средств. Сегодня вечером деньги вернули. Спасибо вам огромное!

[Евгений Мясин]

Поздравляем!

[Эльга]

Не знаю, можно ли постить ссылки, но вот параллельно велась переписка со "Связным" на Яндекс -маркете. http://market.yandex.ru/shop/24778/r...g&sort_by=date Если ссылки нельзя, можете удалить. Если кому-то понадобятся образцы претензий, которые мы подавали - готовы поделиться. Еще раз спасибо.