отмена авиарейса, срыв поездки

[katakata]

Здравствуйте!
Вкратце ситуация такова: планировали поездку на выходные (12-14 декабря 200 в Ирландию, для обеспечения которой 5.09.2008 были куплены билеты, изготовлены визы (которую дали как раз на даты пребывания по этим билетам) и оплачена гостиница.

Рейс отменили.
Причину отмены в справочной службе аэропорта и а/к никто не знает и сообщить нам не смог.
а/к Сибирь (она же S7) не сообщила нам о переносе вылета регулярного рейса на двое суток, зато перебронировала билет с учетом вылета туда 14-го (и возвратом тем же числом, ага).

Деньги за билет нам вернули в кассе за исключением сбора за бланк билета.
Но были и другие расходы, которые нам никто не возместил.

Интересная деталь: когда я звонила в справочную а/к справиться о состоянии рейса, я не представилась, но после внутреннего выяснения обстоятельств (я в это время ожидала на холде) ко мне обратились по фамилии и назвали фамилию второго пассажира. что это может значить...

Можно ли как-то возместить понесенные расходы на обеспечение поездки и можно ли требовать еще каких-то выплат вроде морального ущерба?
Очень жалко подругу, которая хотела отметить свой день рождения в Дублине....

Заранее спасибо за ответы!

[Евгений Мясин]

Моральный вред оценивается и назначается в суде

[katakata]

Моральный вред оценивается и назначается в суде

а в моей ситуации реально что-то получить?
я к тому спрашиваю, чтобы не терять зря времени...