Предоставление товара на подмену на время ремонта

[4erty]

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, сдал в ремонт, через продавца, ноутбук Apple. Написал заявление о подмене. Продавец предлагает на подмену ноутбуки с операционной системой Windows, ссылаясь на то, что операционная система не относиться к основным потребительским свойствам. Я же со своей стороны данными компьютерами не могу пользоваться, т.к. все программы которые я использую работают только в MacOs X. Установить эту (MacOs) операционную систему без нарушения авторского права можно только на компьютер Apple.
Обоснованными аргументы продавца?
И какие характеристики компьютера являются - ОСНОВНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ СВОЙСТВАМИ?

[Росинка]

Здравствуйте.

Здравствуйте!

все программы которые я использую работают только в MacOs X.

А с какой операционной системой покупали ноут?

И какие характеристики компьютера являются - ОСНОВНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ СВОЙСТВАМИ?

Как правило это те, которые послужили для Вас выбором при покупке товара.
Если хотите, можете почитать спор на эту тему Основные потребительские свойства товара

[4erty]

Компьютеры Apple продаются с операционной системой MacOS и официально, без нарушения авторских прав, данная система работает только на компьютерах Apple.

[Росинка]

Компьютеры Apple продаются с операционной системой MacOS и официально

Значит точно такой же ноут, с точно такой же ОС , Вам должен предоставить продавец на время ремонта. За нарушение срока удовлетворения Вашего (письменного) требования о предоставлении аналогичного товара, по Закону ( п.1 ст. 23) предусмотрена неустойка в размере 1 %.

[4erty]

А нет ли каких либо ссылок на законы или юридические прецеденты подобного рода?

[Росинка]

А нет ли каких либо ссылок на законы или юридические прецеденты подобного рода?

На Законы??? Предъявляете письменно продавцу требование в соответствии с п.2 ст. 20 ЗозПП

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

о предоставлении товара аналогичного Вашему, а именно (указывайте характеристики Вашего товара).
Далее ст. 23 ЗоЗПП:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

При отказе продавца выплатить неустойку в добровольном порядке (ст. 13 ЗозПП)

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

суд исследуя обстоятельства дела принимает решение об обоснованности требования потребителя и размере присуждаемой к выплате неустойки, а также размере компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).
Свои требования Вы должны предъявлять продавцу письменно, под расписку (печать, подпись) и с обоснованием. Даже, если Вам не хочется подавать на продавца в суд, то предъявление подобного требования стимулируют продавца сократить срок ремонта, т.е меньше положенного по Закону - 45 дней.

[4erty]

Спасибо за помощь. Media Markt решил пойти навстречу без разбирательств. Выдали на время ремонта абсолютно новый ноутбук, именно такой как я просил.

[Росинка]

Media Markt решил пойти навстречу без разбирательств.

Или просто исполнить Закон.