Сдал ноутбук в севисный ценр по гарантии, сейчас хочу подмену

[Александр НА]

летом купил ноутбук hp, в конце октября он сломался - вентилятор стал дуть слабо, а шуметь сильно. ноутбук купил в интернет магазине, решил отнести его прямо в авторизованый сервисный центр. что и сделал 31 октября. максимальный срок ремонта по договору указан 45 дней.
в тот же день заявку взяли в работу, определили неисправность - статус на сайте: идет ремонт, запчасть заказана. сейчас по телефону говорят: замена радиатора срок поставки 15 декабря, и пару дней на сам ремонт. так как прошло уже 2 недели, хочу их поторопить.

подскажите пожалуйста: по статье 20 п.2 зозпп можно получить аналогичный товар от изготовителя, продовца или уполномоченой организации. попадает ли авторизованый сц под этот пункт? под уполномоченую организацию? или надо идти к продавцу? на сайте hp имеется ссылка на сервисную сеть в которую входит этот сц.

и еще: понятно что сейчас уже поздно, но все же как на практике можно уменьшить максимальный срок гарантийного ремонта? если сц настаивает на 45 днях, то что с этим делать?

[Крокодил Гена]

Если СЦ работает с изготовителем через посредников, то уполномоченной организацией он не является. Согласно ГОСТ 15971-90, ГОСТ 27201-87 персональный компьютер - это стационарное устройство, работающее от сети. Поэтому ноутбук не входит в перечень технически сложных товаров. В случае если недостаток не будет устранен, предъявите продавцу претензию о возврате или ремонте ноутбука. Ремонт осуществляется незамедлительно.

[Евгений Мясин]

Поэтому ноутбук не входит в перечень технически сложных товаров. .

Хотя это к данному делу не относится, но ноутбук входит в группу ПК в перечне № 575.

[McLeen]

он сломался - вентилятор стал дуть слабо, а шуметь сильно.

Сдайте на чистку - у Вас в системе охлаждения валенок из шерсти и пыли.

замена радиатора

сильно. Вместо замены термоинтерфеса и чистки с изготовителя стоимость железа возьмут.

[AlexPilot]

Hp - они такие. им проще не чистить, а СО махнуть. их право, их деньги)

[Александр НА]

Hp - они такие. им проще не чистить, а СО махнуть. их право, их деньги)

Тоже сперва думал что там пыль, но ноут новый - 4 месяца всего и вентилятор трещал сильно.

Все починили, вернули, вроде все работает.
С момента сдачи прошло ровно три недели.

[AlexPilot]

Документ с описанием недостатка, использованных материалов, проводимых работ, срока ремонта - выдан?